Digitális átalakulás 3 hónap alatt – A Thyssenkrupp  története

A Thyssenkrupp Materials Hungary Zrt. hazánk egyik meghatározó alapanyag-kereskedő vállalata, amely acél, könnyű- és színesfém, műanyag és rozsdamentes termékek értékesítésével biztosítja partnerei sikerét. Az éves árbevétel meghaladja a 100 milliárd forintot, miközben a cég évente közel 330 ezer tonna acélt mozgat meg.

Ebben a volumenben működni azonban csak úgy lehet hatékonyan, ha a folyamatok átláthatóak, digitalizáltak és támogatják a gyors döntéshozatalt. Ezért indult el a Thyssenkrupp projektje, amely három hónap leforgása alatt jelentős változást hozott.

Miért volt szükség a változásra?

A korábbi működés nagyrészt Excel-táblákra és saját fejlesztésű megoldásokra épült. Ez korlátozta az átláthatóságot és a skálázhatóságot, valamint nehezítette a közös információmegosztást a különböző területek között.

Fő célok:

• Területi növekedés támogatása és az átláthatóság növelése
• Eredményesség maximalizálása ajánlatok és rendelések kezelésében
• Stabil és hosszú távú üzleti partnerek számának növelése
• Teljes ügyfélkép kialakítása
• Folyamatok digitalizálása, KPI-ok nyomon követése

Megvalósult funkciók

A projekt rövid időn belül konkrét, kézzel fogható eredményeket hozott.

1. Adat- és ügyfélkezelés

• Ügyfél-alapadatok integrálása (Thyssenkrupp + Dun & Bradstreet források)
• Strukturált adatgyűjtés az értékesítési folyamatokhoz
• Partnerpotenciál meghatározása

2. Átlátható forgalmi adatok

• Napi szintű forgalmi információk
• Tendenciák, anyagféleségek, forgalomnagyság elemzése

3. Kontrolling és riporting

• Ellenőrzési adatok könnyű elérése
• Riportok és listanézetek különböző üzleti szintekre

4. Dashboardok és KPI-ok

• Értékesítők személyre szabott nézetei
• Visszaesett vevők és kiaknázatlan potenciál azonosítása
• Helikopter-nézet az értékesítési vezetőknek
• KPI-ok a telephelyek aktivitásáról, ajánlattételi arányokról és fuvarköltségekről

Következő lépések

A projekt nem ért véget a 3 hónapos bevezetési szakasz után. A tervek között szerepel:

• Partnerlátogatások ütemezésének támogatása
• Baudata integráció
• Szlovákiai roll-out megvalósítása
• Minden tervadat egységes áthozatala és központi kezelése

Tanulságok és üzleti érték

A Thyssenkrupp példája jól mutatja, hogy a digitalizáció nem öncélú fejlesztés, hanem versenyelőny. Az új rendszernek köszönhetően:

• gyorsabb és pontosabb döntések születnek,
• az értékesítők és vezetők valós idejű képet kapnak ügyfeleikről,
• a folyamatok transzparensek, mérhetők és skálázhatóak.

A projekt három hónap alatt bebizonyította, hogy egy nagy múltú vállalat is képes gyorsan alkalmazkodni a digitális korszak kihívásaihoz – és ezzel hosszú távon is biztosítani tudja ügyfelei sikerét.