<\/p>\n
<\/p>\n
Erre val\u00f3k a k\u00f6vetkez\u0151, \u00e9les\u00edt\u00e9s ut\u00e1ni szolg\u00e1ltat\u00e1saink:<\/p>\n
Egy CRM bevezet\u00e9s az \u00e9lesbe \u00e1ll\u00e1ssal nem v\u00e9get \u00e9r, hanem elkezd\u0151dik. A Salesforce-ban<\/strong> rejl\u0151 lehet\u0151s\u00e9get majd<\/strong> csak haszn\u00e1latba v\u00e9tel ut\u00e1n lehet igaz\u00e1n megtapasztalni. Hetek-h\u00f3napok projekt munk\u00e1ja \u00e9r c\u00e9lba az \u00e9les adatok \u00e1tt\u00f6lt\u00e9s\u00e9vel, a felhaszn\u00e1l\u00f3k oktat\u00e1s\u00e1val \u00e9s beenged\u00e9s\u00e9vel, m\u00e9gis az igaz\u00e1n fontos id\u0151szak a haszn\u00e1latba v\u00e9telt k\u00f6vet\u0151 els\u0151 3-6 h\u00f3nap. Ekkor kell a \u201cval\u00f3s\u00e1ghoz igaz\u00edtani\u201d a rendszert, a sz\u00fcks\u00e9ges korrekci\u00f3kat megtenni, az \u00f6r\u00f6m\u00f6ket \u00e9s csal\u00f3d\u00e1sokat kezelni.<\/p>\n A Salesforce CRM haszn\u00e1latbav\u00e9tel ut\u00e1ni t\u00e1mogat\u00e1s f\u0151 c\u00e9lja, hogy a rendszerben rejl\u0151 el\u0151ny\u00f6k maxim\u00e1lisan \u00e9rv\u00e9nyes\u00fclhessenek a szervezet \u00faj m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9ben. Az Attention Salesforce CRM t\u00e1mogat\u00e1sa ebben seg\u00edt legyen sz\u00f3 v\u00e1ltoz\u00e1smenedzsmentr\u0151l, oktat\u00e1sokr\u00f3l vagy a rendszer haszn\u00e1lat\u00e1nak monitoringj\u00e1r\u00f3l.<\/p>\n <\/p>\n Ak\u00e1r m\u00falt h\u00e9ten, ak\u00e1r \u00e9vekkel ezel\u0151tt t\u00f6rt\u00e9nt az \u00e9lesbe \u00e1ll\u00e1s \u00e9s a haszn\u00e1latbav\u00e9tel, a Salesforce CRM folyamatos t\u00e1mogat\u00e1sa kulcsfontoss\u00e1g\u00fa az \u00fczleti eredm\u00e9nyess\u00e9ghez. Ennek technol\u00f3giai \u00e9s \u00fczleti kivitelez\u00e9s\u00e9re aj\u00e1nljuk a k\u00f6vetkez\u0151, \u00e9les\u00edt\u00e9s ut\u00e1ni szolg\u00e1ltat\u00e1sainkat. Ezek az al\u00e1bbi f\u0151bb ter\u00fcletekre terjedhetnek ki.<\/p>\n <\/p>\n Egy CRM rendszer m\u0171k\u00f6dtet\u00e9s\u00e9hez sz\u00fcks\u00e9ges technikai tud\u00e1s nincs meg minden szervezetben. Hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9sek, jogosults\u00e1gok, adatok lek\u00e9r\u00e9se<\/strong>, hib\u00e1k, elakad\u00e1sok, integr\u00e1ci\u00f3s probl\u00e9m\u00e1k. Minden felmer\u00fcl\u0151 technikai probl\u00e9m\u00e1ra megold\u00e1st lehet tal\u00e1lni \u00e9s folyamatosan egyre stabilabb\u00e1 lehet tenni a rendszert.<\/p>\n <\/p>\n Nem mindegy, hogy egy szervezet hogyan haszn\u00e1lja a Salesforce<\/strong>-t. \u00dczleti kulcsmutat\u00f3k fel\u00e1ll\u00edt\u00e1sa \u00e9s monitoroz\u00e1sa lehet az egyik kulcsa a CRM bevzet\u00e9s \u00fczleti eredm\u00e9nyess\u00e9g\u00e9nek. Win-rate, pipeline, nyitott \u00fcgyek sz\u00e1ma, \u00e1tlagos megold\u00e1si id\u0151, \u00e1tkattint\u00e1si ar\u00e1ny, stb. Rengeteg f\u00e9le mutat\u00f3 l\u00e9tezik, mindenkinek seg\u00edt\u00fcnk megtal\u00e1lni \u00e9s m\u00e9rni a saj\u00e1t relev\u00e1ns KPI-jait.<\/p>\n <\/p>\n Az \u00faj CRM rendszerek<\/strong> elfogadtat\u00e1sa \u00e9s teljesk\u00f6r\u0171 kihaszn\u00e1l\u00e1sa nem teljesen mag\u00e1t\u00f3l \u00e9rtet\u0151d\u0151 feladat \u00e9s folyamat. \u00c9lesbe \u00e1ll\u00e1s ut\u00e1n a hat\u00e9kony v\u00e1ltoz\u00e1smenedzsment r\u00e9szek\u00e9nt \u00e9rdemes a napi szint\u0171 haszn\u00e1latot monitorozni, jelent\u00e9seket \u00e9s vez\u00e9rl\u0151pultokat kialak\u00edtani a haszn\u00e1lat trendjeinek nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9re. A megfelel\u0151 mutat\u00f3k m\u00e9r\u00e9se seg\u00edt id\u0151ben beavatkozni \u00e9s korrig\u00e1lni a haszn\u00e1latot, ezzel t\u00e1mogatva az \u00fczleti eredm\u00e9nyess\u00e9gre val\u00f3 t\u00f6rekv\u00e9st.<\/p>\n <\/p>\n Egy CRM rendszer adminisztr\u00e1ci\u00f3ja szerte\u00e1gaz\u00f3 feladatokkal j\u00e1r. Amennyiben marketing c\u00e9lra is haszn\u00e1lj\u00e1k a rendszert, \u00fagy igaz\u00e1n sok feladatot jelenthet a kamp\u00e1nyok menedzsel\u00e9se, m\u00e9g akkor is, ha a rendszer automatikusan<\/strong> k\u00e9pes a feladatok nagy r\u00e9sz\u00e9t elv\u00e9gezni. Adott esetben ezeknek a feladatoknak a kiszervez\u00e9se jelentheti a leghat\u00e9konyabb megold\u00e1st.<\/p>\n <\/p>\n \u00e9rdekel<\/a><\/p>\n <\/p>\n Egy szervezet term\u00e9keinek \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sainak<\/strong> piacra vitele komplex feladat. Marketingkamp\u00e1nyok megtervez\u00e9s\u00e9hez \u00e9s v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1hoz magas fok\u00fa technikai kompetenci\u00e1kra van sz\u00fcks\u00e9g, ami nem minden szervezetben tal\u00e1lhat\u00f3 meg folyamatosan. Ennek \u00e1thidal\u00e1s\u00e1ra lehet \u00e9rdemes a kamp\u00e1nyokat kiszervezni az \u00f6tlett\u0151l a visszam\u00e9r\u00e9sig.<\/p>\n <\/p>\n A Salesforce CRM t\u00e1mogat\u00e1s egyik leggyakrabban el\u0151fordul\u00f3 esete az oktat\u00e1s vagy hands-on tr\u00e9ning felhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra. Ennek sor\u00e1n megismerkednek a rendszer haszn\u00e1lat\u00e1val<\/strong>, megtanulj\u00e1k m\u0171k\u00f6dtetni a sz\u00e1mukra fontos folyamatokat \u00e9s funkci\u00f3kat, betekint\u00e9st nyerhetnek a rendszer eg\u00e9sz\u00e9be, hogy meg\u00e9rts\u00e9k a saj\u00e1t feladataik hely\u00e9t a rendszeren \u00e9s a v\u00e1llalaton bel\u00fcl.<\/p>\n <\/p>\n Azokn\u00e1l a c\u00e9gekn\u00e9l, ahol saj\u00e1t adminisztr\u00e1tor v\u00e9gzi az egyszer\u0171bb Salesforce CRM t\u00e1mogat\u00e1si feladatokat ez a megold\u00e1s<\/strong> rendk\u00edv\u00fcl n\u00e9pszer\u0171. Rendszeres id\u0151k\u00f6z\u00f6nk\u00e9nt tov\u00e1bbk\u00e9pz\u00e9st szervezni a rendszer \u00fczemeltet\u00e9s\u00e9\u00e9rt \u00e9s karbantart\u00e1s\u00e1\u00e9rt felel\u0151s koll\u00e9g\u00e1knak, hogy megismerkedhessenek az \u00fajdons\u00e1gokkal \u00e9s egyre m\u00e9lyebb rendszerismeretet szerezzenek rendk\u00edv\u00fcl kifizet\u0151d\u0151. A szervezeti hat\u00e9konys\u00e1g n\u00f6veked\u00e9se szabad szemmel l\u00e1that\u00f3v\u00e1 v\u00e1lik, ha az adminisztr\u00e1torok k\u00e9pzettebb\u00e9 v\u00e1lnak.<\/p>\n <\/p>\n Gyorsan v\u00e1ltoz\u00f3 \u00e9s innovat\u00edv ter\u00fcletk\u00e9nt a Salesforce CRM t\u00e1mogat\u00e1s szerves r\u00e9sze, hogy folyamatosan \u00fajabb \u00e9s \u00fajabb megold\u00e1sok j\u00f6nnek l\u00e9tre, melyek nyomon k\u00f6vet\u00e9se \u00e9s felhaszn\u00e1l\u00e1sa komoly piaci versenyel\u0151nyt jelenthet. Ilyen workshopok alkalm\u00e1val bemutatjuk egyr\u00e9szt az aktu\u00e1lisan leg\u00fajabb funkci\u00f3kat, modulokat,\u00a0 m\u00e1sr\u00e9szt az eredeti bevezet\u00e9sen t\u00fall\u00e9pve felv\u00e1zoljuk mire lehet k\u00e9pes m\u00e9g a Salesforce CRM, milyen m\u00e1s rendszerekkel<\/strong> lehet \u00e9rdemes integr\u00e1lni, ez\u00e1ltal milyen hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9k \u00e9s konkr\u00e9t el\u0151ny sz\u00e1rmazhat bel\u0151le.<\/p>\n <\/p>\n Konstans folyamat \u00e9s rendszerfejleszt\u00e9s. Egy CRM rendszer soha sincs teljesen k\u00e9sz, az \u00e9lesbe \u00e1ll\u00e1s \u00e9s haszn\u00e1latba v\u00e9tel csak a folyamat kezdete \u00e9s nem a v\u00e9ge. A rendszerben zajl\u00f3 folyamatok \u00e1lland\u00f3 fejleszt\u00e9se \u00e9s optimaliz\u00e1l\u00e1sa kulcsfontoss\u00e1g\u00fa a sikeres bevezet\u00e9s szempontj\u00e1b\u00f3l, erre szolg\u00e1l az evol\u00faci\u00f3s tan\u00e1csad\u00e1s.<\/p>\n A fentebb felsorolt t\u00e1mogat\u00e1si ter\u00fcletek a Salesforce CRM t\u00e1mogat\u00e1snak csak a leggyakoribb elemei. Ezeken k\u00edv\u00fcl m\u00e9g sz\u00e1mos \u00fczleti \u00e9s technol\u00f3giai vonatkoz\u00e1sa van egy v\u00e1llalat \u00e9let\u00e9ben a CRM bevezet\u00e9snek, \u00edgy a CRM haszn\u00e1lat t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1nak is.<\/p>\n <\/p>\nSalesforce CRM t\u00e1mogat\u00e1s az Attention-nel<\/h2>\n
Technikai t\u00e1mogat\u00e1s<\/h3>\n
CRM-folyamatok KPI-monitoroz\u00e1sa<\/h3>\n
CRM-bevezet\u00e9s monitoroz\u00e1sa \u00e9s t\u00e1mogat\u00e1sa<\/h3>\n
CRM- \u00e9s CRM-kamp\u00e1nymenedzsment kiszervez\u00e9se<\/h3>\n
Marketingkamp\u00e1nyok tervez\u00e9s\u00e9nek \u00e9s v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1nak kiszervez\u00e9se<\/h3>\n
Tov\u00e1bbk\u00e9pz\u00e9sek felhaszn\u00e1l\u00f3knak<\/h3>\n
Tov\u00e1bbk\u00e9pz\u00e9sek adminisztr\u00e1toroknak<\/h3>\n
\u00daj megold\u00e1sok bemutat\u00e1sa workshopokon<\/h3>\n
Evol\u00faci\u00f3s tan\u00e1csad\u00e1s a folyamatos fejleszt\u00e9s \u00e9rdek\u00e9ben<\/h3>\n