A rendszerszint\u0171, fenntarthat\u00f3, hat\u00e9konyan m\u0171k\u00f6d\u0151 \u00e9s \u00e1tl\u00e1that\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat-kezel\u00e9s c\u00e9gm\u00e9rett\u0151l f\u00fcggetlen\u00fcl seg\u00edtheti hozz\u00e1 a v\u00e1llalkoz\u00e1sokat a tart\u00f3san kisz\u00e1m\u00edthat\u00f3, eredm\u00e9nyes m\u0171k\u00f6d\u00e9shez. Ehhez k\u00edn\u00e1lnak praktikus eszk\u00f6zt egy korszer\u0171 CRM rendszer. <\/strong>A fejlett CRM szoftvereket az\u00e9rt tal\u00e1lt\u00e1k ki, hogy a seg\u00edts\u00e9g\u00fckkel struktur\u00e1ltan, magas szinten legyen kivitelezhet\u0151 a vev\u0151szerz\u00e9s, a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k kiszolg\u00e1l\u00e1sa, a feladatok kioszt\u00e1sa, ak\u00e1r a teljes v\u00e1llalati marketing.<\/p>\n A cikkben r\u00e9szletesen is bemutatjuk, milyen funkci\u00f3kkal, el\u0151ny\u00f6kkel \u00e9s megold\u00e1sokkal seg\u00edtheti egy CRM rendszer a m\u0171k\u00f6d\u00e9sen t\u00fal ak\u00e1r a n\u00f6veked\u00e9st is, kit\u00e9rve egy\u00fattal a CRM rendszerek haszn\u00e1lat\u00e1ra, t\u00edpusaira, illetve legink\u00e1bb jellemz\u0151 sz\u00fcks\u00e9gess\u00e9g\u00e9re.<\/p>\n <\/p>\n Els\u0151k\u00e9nt a CRM l\u00e9nyeg\u00e9vel \u00e9s fontosabb funkci\u00f3ival foglalkozunk. Kimondottan az \u00fcgyf\u00e9lszerz\u00e9sre, illetve a vev\u0151k kiszolg\u00e1l\u00e1s\u00e1ra f\u00f3kusz\u00e1lva.<\/p>\n A CRM az angol customer relationship management kifejez\u00e9s r\u00f6vid\u00edt\u00e9se. Magyarul \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat-kezel\u00e9st<\/strong> jelent. Egy v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e1ltal a leend\u0151 \u00e9s megl\u00e9v\u0151 \u00fcgyfeleket \u00e9rint\u0151 valamennyi interakci\u00f3 kivitelez\u00e9s\u00e9nek \u00e9s nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9nek hat\u00e9kony eszk\u00f6ze<\/strong>k\u00e9nt hasznosul.<\/p>\n A munkat\u00e1rsak, illetve a potenci\u00e1lis \u00fcgyfelek mindegyik\u00e9vel kapcsolatos, illetve megl\u00e9v\u0151 \u00fcgyf\u00e9l vagy \u00fczleti partner k\u00f6z\u00f6tti \u00f6sszes interakci\u00f3hoz kapcsol\u00f3d\u00f3 adat, tov\u00e1bb\u00e1 munkafolyamat egyar\u00e1nt a v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e1ltal haszn\u00e1lt CRM rendszerhez tartozik.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Mindenekel\u0151tt kapcsolati alapadatok<\/strong> a legfontosabbak. K\u00f6z\u00fcl\u00fck is a partnerek azonos\u00edt\u00e1s\u00e1t \u00e9s el\u00e9r\u00e9s\u00e9t t\u00e1mogat\u00f3 inform\u00e1ci\u00f3knak van hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9ke. A n\u00e9v, ad\u00f3sz\u00e1m, telefonsz\u00e1m \u00e9s email c\u00edm azonnali m\u00f3dot biztos\u00edthat a kapcsolattart\u00e1shoz.<\/p>\n A le\u00edr\u00f3 adatok<\/strong> is szerves r\u00e9szei egy CRM-nek.\u00a0 A c\u00e9gekhez \u00e9s kapcsolattart\u00f3khoz k\u00f6thet\u0151 olyan tudnival\u00f3k tartoznak ide, mint az ipar\u00e1g, c\u00e9gm\u00e9ret, vagy a v\u00e9gzetts\u00e9g. A partnerekkel \u00e9s \u00fcgyfelekkel bonyol\u00edtott tranzakci\u00f3kat szeml\u00e9ltet\u0151 sz\u00e1mszer\u0171 adatokra mennyis\u00e9gi adatok<\/strong>k\u00e9nt szok\u00e1s hivatkozni. Ilyen p\u00e9ld\u00e1ul a kor\u00e1bbi rendel\u00e9sek sz\u00e1ma vagy \u00f6ssz\u00e9rt\u00e9ke.<\/p>\n A z\u00f6kken\u0151mentes kapcsolattart\u00e1sban a kommunik\u00e1ci\u00f3s adatok<\/strong> is fontos szerepet t\u00f6ltenek be. A kor\u00e1bbi \u00fczenetv\u00e1lt\u00e1sok \u00e9s telefonbesz\u00e9lget\u00e9sek el\u0151zm\u00e9nyei, illetve a reklam\u00e1ci\u00f3k \u00e1ttekinthet\u0151s\u00e9ge egyar\u00e1nt stabil alapot szolg\u00e1ltat az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamat, vagy a megl\u00e9v\u0151 \u00fczleti kapcsolatok eredm\u00e9nyes menedzsel\u00e9s\u00e9hez.<\/p>\n Kvalitat\u00edv adatok<\/strong> alatt min\u0151s\u00e9gi jellemz\u0151k \u00e9rtend\u0151k, mint a kock\u00e1zati besorol\u00e1s, hitelkeret, vagy a kiemelt \u00fcgyf\u00e9l st\u00e1tusz. Dokumentumok<\/strong> is r\u00e9szei lehetnek a CRM-nek, k\u00f6z\u00fcl\u00fck az aj\u00e1nlatok, szerz\u0151d\u00e9sek \u00e9s keretszerz\u0151d\u00e9sek haszn\u00e1lata a leggyakoribb.<\/p>\n L\u00e1that\u00f3, milyen sokf\u00e9le adat futhat \u00e1t egy korszer\u0171 CRM rendszeren. R\u00e1ad\u00e1sul a szervezet k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 ter\u00fcleteir\u0151l sz\u00e1rmaz\u00f3 inform\u00e1ci\u00f3k automatiz\u00e1ltan is beker\u00fclhetnek, k\u00fcl\u00f6n r\u00f6gz\u00edt\u00e9s vagy import\u00e1l\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Mindenekel\u0151tt a kapcsolati adatok kezel\u00e9s\u00e9t<\/strong> hivatott funkci\u00f3k a l\u00e9nyegesek. Nagy el\u0151nye a CRM rendszer haszn\u00e1lat\u00e1nak, hogy k\u00fcl\u00f6n list\u00e1k helyett k\u00f6zponti adatb\u00e1zisban teszi lehet\u0151v\u00e9 az adatok kezel\u00e9s\u00e9t<\/strong>. A kapcsolati adatokhoz b\u00e1rki hozz\u00e1f\u00e9rhet c\u00e9gen bel\u00fcl, akinek megvan a jogosults\u00e1ga.<\/p>\n Esszenci\u00e1lis funkci\u00f3 a leend\u0151 \u00fcgyfeleket \u00e9rint\u0151 feladatok t\u00e1mogat\u00e1sa, a lead menedzsment<\/strong>. A CRM a kezdeti \u00e9rdekl\u0151d\u00e9st\u0151l seg\u00edti az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151k munk\u00e1j\u00e1t<\/strong>, legyen sz\u00f3 nyomon k\u00f6vet\u00e9sr\u0151l vagy kapcsolattart\u00e1sr\u00f3l.<\/p>\n A k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le kamp\u00e1nyok eredm\u00e9nyes kivitelez\u00e9s\u00e9ben<\/strong> is seg\u00edts\u00e9get jelenthet a felhaszn\u00e1l\u00f3bar\u00e1t CRM haszn\u00e1lata. A tervez\u00e9st\u0151l, a feladatok megoszt\u00e1s\u00e1n \u00e1t eg\u00e9szen a megval\u00f3s\u00edt\u00e1sig k\u00f6nnyebben kivitelezhet\u0151k a feladatok fejlett rendszert alkalmazva.<\/p>\n Hasznos funkci\u00f3 tov\u00e1bb\u00e1 a kommunik\u00e1ci\u00f3 el\u0151zm\u00e9nyei<\/strong>nek t\u00e1rol\u00e1sa. Pikk-pakk visszakereshet\u0151k az \u00edr\u00e1sos \u00e9s telefonos kommunik\u00e1ci\u00f3 kor\u00e1bbi jegyzetei, b\u00e1rmely partnerr\u0151l vagy \u00fcgyf\u00e9lr\u0151l legyen sz\u00f3. A jegyzeteket \u00e9s minden meg\u00edrt emailt gyorsan vissza lehet teh\u00e1t n\u00e9zni.<\/p>\n A megl\u00e9v\u0151 kliensek min\u0151s\u00e9gi kiszolg\u00e1l\u00e1sa<\/strong> is hat\u00e9konyabb CRM-et haszn\u00e1lva. Bele\u00e9rtve az egyedi ig\u00e9nyek \u00e9s reklam\u00e1ci\u00f3k id\u0151ben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 kezel\u00e9s\u00e9t<\/strong>. \u00c9rdemes m\u00e9g megeml\u00edteni a k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le jelent\u00e9seket, elemz\u00e9seket \u00e9s kimutat\u00e1sokat, amelyekkel t\u0171pontosan m\u00e9rhet\u0151 a szervezeten bel\u00fcli hat\u00e9konys\u00e1g.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n A CRM, illetve az ERP rendszert m\u00e1s \u00e9s m\u00e1s c\u00e9lra szok\u00e1s alkalmazni. M\u00edg el\u0151bbi legf\u0151bb c\u00e9lja az \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat kezel\u00e9st hat\u00e9konyan el\u0151seg\u00edteni, addig az ERP<\/strong> elnevez\u00e9se is besz\u00e9des a haszn\u00e1lat\u00e1t illet\u0151en. Enterprise Resource Planning, azaz v\u00e1llalati er\u0151forr\u00e1s tervez\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n Az ERP a c\u00e9g m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9hez sz\u00fcks\u00e9ges er\u0151forr\u00e1sok mindegyik\u00e9t kezeli<\/strong>, egyetlen adatb\u00e1zisban t\u00e1rolva a legt\u00f6bb \u00fczleti folyamatot. Vagyis a k\u00e9szleteket, besz\u00e1ll\u00edt\u00f3k, p\u00e9nz\u00fcgyi teend\u0151k, emberi er\u0151forr\u00e1s, illetve a termel\u00e9si \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s adatait. Amelyek egy v\u00e1llalatir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszeren kereszt\u00fcl elv\u00e1rhat\u00f3k.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n T\u00f6bbf\u00e9le megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s k\u00edn\u00e1l lehet\u0151s\u00e9get a CRM rendszerek csoportos\u00edt\u00e1s\u00e1ra. Kezdj\u00fck a funkcionalit\u00e1s ment\u00e9n elk\u00fcl\u00f6n\u00edthet\u0151 3 f\u00e9le t\u00edpussal<\/strong>:<\/p>\n Hogyha az \u00f6n\u00e1ll\u00f3, illetve az integr\u00e1lt haszn\u00e1lat<\/strong> jelenti a csoportos\u00edt\u00e1s szempontj\u00e1t, akkor a k\u00f6vetkez\u0151 CRM rendszer t\u00edpusok alkalmaz\u00e1sa mer\u00fclhet fel lehet\u0151s\u00e9gk\u00e9nt:<\/p>\n A harmadik csoportos\u00edt\u00e1s pedig a CRM rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9ben<\/strong> keresend\u0151, ami nagyban befoly\u00e1solja a felhaszn\u00e1l\u00e1s k\u00e9nyelm\u00e9t is:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Egy\u00e9rtelm\u0171en a t\u00e1rsas v\u00e1llalkoz\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra fektethet\u0151k le <\/strong>kis \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalati szinten a hat\u00e9kony m\u0171k\u00f6d\u00e9s szil\u00e1rd alapjai<\/strong> a felhaszn\u00e1l\u00f3bar\u00e1t CRM rendszer bevezet\u00e9s\u00e9vel. C\u00e9gm\u00e9rett\u0151l f\u00fcggetlen\u00fcl<\/strong> \u00e9s f\u0151k\u00e9nt akkor, ha a t\u00e1vlati tervek k\u00f6z\u00f6tt a tart\u00f3s n\u00f6veked\u00e9s a meghat\u00e1roz\u00f3 szempont<\/strong>.<\/p>\n Kisebb v\u00e1llalkoz\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra<\/strong> a CRM haszn\u00e1lata seg\u00edthet lerakni<\/strong> \u00fagymond az alapokat<\/strong>. A tudatosan fel\u00e9p\u00edtett \u00fcgyf\u00e9lszerz\u00e9si, kiszolg\u00e1l\u00e1si \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u00e9si strukt\u00fara hat\u00e1s\u00e1ra a k\u00e9s\u0151bbiek sor\u00e1n nemcsak megval\u00f3s\u00edtani, hanem fenntartani is k\u00f6nnyebb lehet a n\u00f6veked\u00e9st.<\/p>\n Emellett a m\u00e1r n\u00f6veked\u00e9si f\u00e1zisban tart\u00f3 c\u00e9gek is profit\u00e1lhatnak<\/strong> a CRM rendszer bevezet\u00e9s\u00e9b\u0151l. Nem besz\u00e9lve azokr\u00f3l a v\u00e1llalkoz\u00e1sokr\u00f3l, ahol napr\u00f3l napra vesznek el \u00e9rt\u00e9kes munka\u00f3r\u00e1k amiatt, mert nincs egy praktikus rendszer az effekt\u00edv \u00fcgymenetek kialak\u00edt\u00e1s\u00e1hoz.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Tipikusan ebbe a halmazba soroland\u00f3k az olyan<\/p>\n A v\u00e1llalkoz\u00e1suk rendszerszinten t\u00f6rt\u00e9n\u0151, minden sz\u00fcks\u00e9ges adatot transzparensen \u00e1tl\u00e1tva t\u00f6rt\u00e9n\u0151 vezet\u00e9s\u00e9re t\u00f6rekv\u0151 valamennyi tulajdonosnak, c\u00e9gvezet\u0151nek \u00e9s d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3nak \u00e9rdemes lehet fontol\u00f3ra venni a CRM bevezet\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ha a leadeket<\/strong> felt\u0171n\u0151en sokszor nem siker\u00fclt \u00fcgyfelekk\u00e9 konvert\u00e1lni<\/strong>, b\u00e1rmennyire \u00edg\u00e9retes \u00e9rdekl\u0151d\u0151nek is t\u0171nnek egy\u00e9bk\u00e9nt. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen az bizonyulhat \u00e1rulkod\u00f3 jelnek, ha az id\u0151ben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 felk\u00e9sz\u00fclt \u00e9s min\u0151s\u00e9gi kapcsolatfelv\u00e9tel akasztja meg a folyamatot<\/strong>.<\/p>\n Hasonl\u00f3an mark\u00e1ns probl\u00e9maforr\u00e1s, ha a megl\u00e9v\u0151\u00a0 \u00fcgyfelekkel kapcsolatos kommunik\u00e1ci\u00f3bam vagy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k kiszolg\u00e1l\u00e1s\u00e1ba cs\u00faszik hiba<\/strong> sorozatosan. A CRM rendszer ugyeb\u00e1r seg\u00edts\u00e9get jelenthet abban, hogy a kliensek magasszint\u0171 kiszolg\u00e1l\u00e1s\u00e1t seg\u00edt\u0151 tennival\u00f3k \u00e9s kommunik\u00e1ci\u00f3s l\u00e9p\u00e9sek mindegyik\u00e9re sor ker\u00fclj\u00f6n<\/strong>, m\u00e9ghozz\u00e1 hat\u00e1rid\u0151n bel\u00fcl<\/strong>.<\/p>\n Szorosan ide kapcsol\u00f3dik az a jelens\u00e9g, amikor a be\u00e9rkez\u0151 aj\u00e1nlatk\u00e9r\u00e9sekre<\/strong>, illetve vev\u0151i k\u00e9r\u00e9sekre<\/strong> vagy panaszokra nem siker\u00fcl id\u0151ben reag\u00e1lni<\/strong>. Egy-egy ball\u00e9p\u00e9st tal\u00e1n m\u00e9g eln\u00e9znek a h\u0171s\u00e9ges fogyaszt\u00f3k, de a sorozatos k\u00e9s\u00e9sek miatt k\u00f6nnyen a konkurens ir\u00e1ny\u00e1ba fordulhatnak.<\/p>\n A felsorolt kih\u00edv\u00e1sok rendszerint az\u00e9rt tal\u00e1lj\u00e1k meg a c\u00e9geket, mert a feladatok eloszt\u00e1sa, menedzsel\u00e9se \u00e9s ellen\u0151rz\u00e9se nem t\u00f6rt\u00e9nik meg struktur\u00e1ltan<\/strong>. A k\u00e1osz bor\u00edt\u00e9kolhat\u00f3an vezet cs\u00fasz\u00e1sokhoz \u00e9s mulaszt\u00e1sokhoz, \u00edgy pedig borzaszt\u00f3 neh\u00e9z tart\u00f3s n\u00f6veked\u00e9si p\u00e1ly\u00e1n tartani egy ambici\u00f3zus v\u00e1llalkoz\u00e1st.<\/p>\n Mindemellett szint\u00e9n a CRM-nek a bevezet\u00e9s\u00e9\u00e9rt ki\u00e1lt az a nemk\u00edv\u00e1natos jelens\u00e9g, amikor a c\u00e9ges m\u0171k\u00f6d\u00e9s KPI mutat\u00f3inak a meghat\u00e1roz\u00e1s\u00e1t<\/strong> sem m\u00e9r\u00e9sek, sem pedig erre a c\u00e9lra alkalmas kimutat\u00e1sok nem t\u00e1mogatj\u00e1k.<\/p>\n A korszer\u0171 \u00e9s felhaszn\u00e1l\u00f3bar\u00e1t CRM rendszerek bevezet\u00e9s\u00e9nek legf\u0151bb haszna, hogy egyszerre k\u00edn\u00e1lhat hathat\u00f3s megold\u00e1st a felsorolt probl\u00e9m\u00e1k mindegyik\u00e9re. Emiatt lehet teh\u00e1t sz\u00fcks\u00e9g CRM szoftverre.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ma m\u00e1r nem egy piacon a versenyel\u0151ny szerz\u00e9s helyett ink\u00e1bb a versenyben marad\u00e1s kulcsa a fejlett CRM rendszer bevezet\u00e9se<\/strong>. Ha siker\u00fcl a c\u00e9ges m\u0171k\u00f6d\u00e9s saj\u00e1toss\u00e1gaihoz igaz\u00edtva implement\u00e1lni mag\u00e1t a CRM-et, l\u00e1tv\u00e1nyos fejl\u0151d\u00e9s tapasztalhat\u00f3 az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s, a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny, <\/strong>illetve a norm\u00e1l m\u0171k\u00f6d\u00e9s <\/strong>sz\u00ednvonal\u00e1t tekintve is.<\/p>\n Ehhez k\u00edn\u00e1lhat komoly seg\u00edts\u00e9get az Attention CRM Consulting<\/a>. A k\u00f6zrem\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00fcnkkel a hossz\u00fa t\u00e1von is fenntarthat\u00f3, illetve kiemelked\u0151 hat\u00e9konys\u00e1ggal m\u0171k\u00f6d\u0151 \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s, \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat \u00e9s c\u00e9ges marketing alapjai rakhat\u00f3k le.<\/p>\n A l\u00e9p\u00e9s hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9ke pedig hatv\u00e1nyozottan jelentkezhet, nemcsak anyagi \u00e9rtelemben, hanem a csapaton bel\u00fcli produktivit\u00e1s, illetve javul\u00f3 mor\u00e1l szempontj\u00e1b\u00f3l.<\/p>\n Tov\u00e1bbi olvasnival\u00f3k:<\/p>\n Mi az a CRM rendszer \u00e9s mi\u00e9rt van r\u00e1 sz\u00fcks\u00e9g c\u00e9lorient\u00e1lt v\u00e1llalkoz\u00e1sk\u00e9nt? A rendszerszint\u0171, fenntarthat\u00f3, hat\u00e9konyan m\u0171k\u00f6d\u0151 \u00e9s \u00e1tl\u00e1that\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat-kezel\u00e9s c\u00e9gm\u00e9rett\u0151l f\u00fcggetlen\u00fcl seg\u00edtheti hozz\u00e1 a v\u00e1llalkoz\u00e1sokat a tart\u00f3san kisz\u00e1m\u00edthat\u00f3, eredm\u00e9nyes m\u0171k\u00f6d\u00e9shez. Ehhez k\u00edn\u00e1lnak praktikus eszk\u00f6zt egy korszer\u0171 CRM rendszer. A fejlett CRM szoftvereket az\u00e9rt tal\u00e1lt\u00e1k ki, hogy a seg\u00edts\u00e9g\u00fckkel struktur\u00e1ltan, magas szinten legyen kivitelezhet\u0151 a […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[77],"tags":[],"class_list":["post-3350","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-egyeb"],"acf":[],"yoast_head":"\n<\/h2>\n
Mi az a CRM?<\/h2>\n
<\/h3>\n
Milyen adatokat \u00e9s munkafolyamatokat tartalmaz egy CRM?<\/h3>\n
<\/h3>\n
Milyen fontos funkci\u00f3i vannak egy CRM-nek?<\/h3>\n
<\/h2>\n
Mi a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g a CRM \u00e9s az ERP rendszerek k\u00f6z\u00f6tt?<\/h2>\n
<\/h2>\n
Milyen CRM rendszer t\u00edpusok \u00e9rhet\u0151k el?<\/h2>\n
\n
\n
\n
<\/h2>\n
Kiknek van sz\u00fcks\u00e9ge CRM rendszerre?<\/h2>\n
<\/h3>\n
Ahol val\u00f3ban hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9kkel b\u00edrhat egy korszer\u0171 CRM rendszer<\/h3>\n
\n
<\/h3>\n
Probl\u00e9m\u00e1k \u00e9s kih\u00edv\u00e1sok, amelyek megl\u00e9te a CRM sz\u00fcks\u00e9gess\u00e9g\u00e9t jelezheti<\/h3>\n
\u00d6sszegz\u00e9s<\/h4>\n
\n
https:\/\/www.salesforce.com\/crm\/benefits-of-crm\/<\/a><\/li>\n
https:\/\/www.netsuite.com\/portal\/resource\/articles\/crm\/crm-benefits.shtml<\/a><\/li>\n
https:\/\/www.techtarget.com\/searchcustomerexperience\/definition\/CRM-customer-relationship-management<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"