Napjaink technol\u00f3giai fejl\u0151d\u00e9se egyre gyorsabb \u00fctemben zajlik: szinte rohaml\u00e9ptekben jelentenek be egy-egy \u00faj\u00edt\u00e1st az alkalmaz\u00e1sok, a telefonok, az aut\u00f3k vagy m\u00e1s, elektronikai eszk\u00f6z\u00f6k ter\u00fclet\u00e9n. A v\u00e1ltoz\u00e1sokkal a c\u00e9geknek is meg kell k\u00fczdeni\u00fck, azonban nincs k\u00f6nny\u0171 dolguk: az adatok ugyanis egyre t\u00f6bb csatorn\u00e1r\u00f3l \u00e9rkeznek. Egy konferenci\u00e1n kapott n\u00e9vjegyk\u00e1rty\u00e1t, egy el\u0151ad\u00e1s pdf-ben megkapott v\u00e1ltozat\u00e1t, \u00e9s egy offline interj\u00fa inform\u00e1ci\u00f3it n\u00e9ha teljesen m\u00e1shol t\u00e1roljuk. Vagy p\u00e9ld\u00e1ul egy-egy riport el\u0151\u00e1ll\u00edt\u00e1sa is tov\u00e1bb tarthat, \u00e9s nem biztos, hogy tartalmaz majd minden, sz\u00fcks\u00e9ges adatot\u2013 felt\u00e9ve, hogy van erre egy egys\u00e9ges t\u00e1rhely\u00fcnk. Cikk\u00fcnk bemutatja, mi\u00e9rt is fontos a megfelel\u0151 adatb\u00e1zis kezel\u00e9s, \u00e9s miben seg\u00edthet egy c\u00e9g strat\u00e9giai c\u00e9ljainak el\u00e9r\u00e9s\u00e9ben.<\/strong><\/p>\n Az adathordoz\u00e1s a sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9pes adataink t\u00e1rol\u00e1sa<\/strong>, mely t\u00f6rt\u00e9nhet cser\u00e9lhet\u0151 vagy be\u00e9p\u00edtett eszk\u00f6z\u00f6kkel. A c\u00e9l, hogy \u00e1ltaluk adatainkat biztons\u00e1gosabban t\u00e1rolhassuk, az adatveszt\u00e9s vesz\u00e9ly\u00e9nek minimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1val. Miel\u0151tt viszont azt gondoln\u00e1nk, az adatb\u00e1zis egy mai tal\u00e1lm\u00e1ny, gondoljunk csak a m\u00e9g ma is haszn\u00e1lt orvosi kartot\u00e9klapokra,<\/strong> az els\u0151 (m\u00e9g k\u00f6z\u00e9pkori) lyukk\u00e1rty\u00e1kra, vagy <\/strong>a \u201960-as \u00e9vekben egyre elterjedtebb\u00e9 v\u00e1l\u00f3 m\u00e1gnesszalagokra,<\/strong> illetve k\u00e9s\u0151bb a m\u00e1gneses lemezekre.<\/strong><\/p>\n \u00c9s itt el is \u00e9rkez\u00fcnk a nagyobb technikai ugr\u00e1shoz: az optikai t\u00e1rol\u00f3khoz, mint a csendes, 1GB-ot t\u00e1rolni k\u00e9pes CD<\/strong>-hez, a 4,7 GB-os DVD<\/strong>-hez \u00e9s a minimum 25 GB-os Blu-Rayhez<\/strong>. Ezek l\u00e9zerf\u00e9nnyel olvashat\u00f3k \u00e9s \u00edrhat\u00f3k, a biteket pedig a lemezek fel\u00fclet\u00e9nek f\u00e9nyvisszaver\u0151 k\u00e9pess\u00e9g\u00e9nek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel tudj\u00e1k t\u00e1rolni.<\/p>\n Ami pedig a sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9peket illeti, a 3,5\u201d-es floppy meghajt\u00f3<\/strong> uralm\u00e1t (melyre csak kisebb f\u00e1jlokat lehetett feltenni, 1,44 MB-ig) sok\u00e1ig semmi sem tudta ellens\u00falyozni. \u00c1m a pendrive<\/strong>-ra minden eddigin\u00e9l nagyobb adatmennyis\u00e9g, ak\u00e1r 1 TB-nyi is felt\u00f6lthet\u0151 m\u00e1r. Igen kis helyen is elf\u00e9r \u2013 mint a n\u00e1la is kisebb mem\u00f3riak\u00e1rty\u00e1k<\/strong> (SD- \u00e9s microSD-k\u00e1rty\u00e1k), melyeket szabadon behelyezhet\u00fcnk okosk\u00e9sz\u00fcl\u00e9keinkbe. A mem\u00f3riak\u00e1rty\u00e1kon m\u00e1r nemcsak adatokat t\u00e1rolni, de tov\u00e1bb\u00edtani is tudunk.<\/p>\n A k\u00fcls\u0151- \u00e9s bels\u0151<\/strong> merevlemezeken (a HDD \u00e9s SSD adatt\u00e1rol\u00f3kon) pedig m\u00e9g t\u00f6bb adat; a HDD-n ak\u00e1r 10 TB-nyi is elf\u00e9r. Az SSD-nek egyik alkatr\u00e9sze sem mozg\u00f3, \u00edgy sokkal jobban ellen\u00e1ll a k\u00fcls\u0151 behat\u00e1soknak \u2013 emellett m\u00e9g csendes \u00e9s gyors is.<\/p>\n Ma pedig m\u00e1r egyre t\u00f6bben esk\u00fcsznek a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 online felh\u0151kre<\/strong>. Ezek laikusok sz\u00e1m\u00e1ra is k\u00f6nnyen, egyszer\u0171v\u00e9 kezelhet\u0151v\u00e9 teszik nagyobb adatmennyis\u00e9gek kezel\u00e9s\u00e9t is, olcs\u00f3ak \u00e9s t\u00f6bb szinten is titkos\u00edthat\u00f3k \u2013 \u00edgy a v\u00e1llalatok sz\u00e1m\u00e1ra is egy egyszer\u0171bben \u00e1tl\u00e1that\u00f3, ir\u00e1ny\u00edthat\u00f3 rendszer teremthet\u0151 vele.<\/p>\n Egy c\u00e9gben sz\u00e1mos, k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 t\u00edpus\u00fa adat felhalmoz\u00f3dhat. Bels\u0151 adatok<\/strong> mindig a c\u00e9gen bel\u00fclr\u0151l j\u00f6nnek \u2013 ilyenek p\u00e9ld\u00e1ul az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si, a p\u00e9nz\u00fcgyi, vagy a csapattagokr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 adatok. Ezzel szemben a k\u00fcls\u0151 adatok<\/strong> a v\u00e1llalaton k\u00edv\u00fclr\u0151l sz\u00e1rmaznak, \u00e9s b\u00e1rki sz\u00e1m\u00e1ra el\u00e9rhet\u0151ek: ilyenek a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia vagy nyilv\u00e1ntart\u00e1sok adatai, k\u00e9rd\u0151\u00edvek, kutat\u00e1si eredm\u00e9nyek, vagy \u00e9pp az \u00fcgyfelek visszajelz\u00e9sei.<\/p>\n Mindezeken fel\u00fcl m\u00e9g vannak struktur\u00e1lt<\/strong> (analiz\u00e1lhat\u00f3, visszakereshet\u0151, m\u00e9rhet\u0151) \u00e9s nem struktur\u00e1lt<\/strong> (a megold\u00e1s sikeress\u00e9g\u00e9re adott, szubjekt\u00edv v\u00e9lem\u00e9nyek), visszamen\u0151leges <\/strong>(a kor\u00e1bbi id\u0151szakb\u00f3l sz\u00e1rmaz\u00f3) \u00e9s real-time <\/strong>(val\u00f3s idej\u0171, a jelenlegi helyzetr\u0151l sz\u00f3l\u00f3) adatok. A sokf\u00e9le adat t\u00e1rol\u00e1s\u00e1val kapcsolatban azonban sz\u00e1mos neh\u00e9zs\u00e9g is ad\u00f3dhat \u2013 p\u00e9ld\u00e1ul az al\u00e1bbiak:<\/p>\n A nem egys\u00e9ges adatt\u00e1rol\u00e1s miatt gyakran mer\u00fclhet fel benn\u00fcnk a k\u00e9rd\u00e9s: hol is van az, amit keres\u00fcnk? Egy elkavarodott Excel-t\u00e1bl\u00e1zatban? Egy c\u00e9ges e-mailben, esetleg egy fizikailag is l\u00e9tez\u0151 mapp\u00e1ban lef\u0171zve?<\/p>\n Ha egy c\u00e9g mindegyik telephelye k\u00fcl\u00f6n t\u00e1rolja az adatokat, \u00e9s az azokat \u0151rz\u0151 rendszerek nincsenek szinkroniz\u00e1lva; esetleg nincs egy nagy, k\u00f6z\u00f6s online felh\u0151, t\u00e1rhely, ott megint csak nagy az adatveszt\u00e9s vesz\u00e9lye.<\/p>\n Ha egy szervezet egyik telephelye vagy le\u00e1nyv\u00e1llalata k\u00fclf\u00f6ldi, val\u00f3sz\u00edn\u0171, hogy mutatkoznak majd elt\u00e9r\u00e9sek az anyaorsz\u00e1gban megszokott adatkezel\u00e9shez k\u00e9pest. M\u00e1s c\u00e9g, m\u00e1s adatb\u00e1zisok, m\u00e1s adatkezel\u0151 rendszerek \u2013 az inform\u00e1ci\u00f3k rendszerez\u00e9s\u00e9r\u0151l, azok precizit\u00e1s\u00e1r\u00f3l m\u00e1r nem is besz\u00e9lve.<\/p>\n Ha a f\u00e1jlok nehezen vagy sosem hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151ek, amikor kellen\u00e9nek, az ak\u00e1r \u00f3r\u00e1kkal is lass\u00edthatja a napi munkav\u00e9gz\u00e9st. Arr\u00f3l nem is besz\u00e9lve, hogy egy \u00e1ramsz\u00fcnet vagy egy rendszert \u00e9r\u0151, k\u00fcls\u0151 t\u00e1mad\u00e1s eset\u00e9n kulcsfontoss\u00e1g\u00fa, hogy k\u00e9pesek legy\u00fcnk helyre\u00e1ll\u00edtani az adatokat. Egy megfelel\u0151 v\u00e9delemmel ell\u00e1tott, b\u00e1rmikor online is hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151 adatb\u00e1zis ebben nagy seg\u00edts\u00e9g\u00fcnkre lehet.<\/p>\n Ha az adatok sz\u00e9tsz\u00f3rtan, t\u00f6bb fizikai \u00e9s\/vagy online platformon helyezkednek el \u2013 \u00e9s azokon a helyeken is rendszerezetlen\u00fcl \u2013, b\u00e1rmilyen inform\u00e1ci\u00f3 visszakeres\u00e9se hosszas \u00e9s bonyolult m\u0171velett\u00e9 v\u00e1lhat. F\u00e9linform\u00e1ci\u00f3kra hagyatkozni egy c\u00e9ges riport\u00e1l\u00e1sban pedig nem lehet \u2013 \u00e9s nem is volna \u00e9rdemes.<\/p>\n Az adatb\u00e1zis egy pontosan megtervezett rendszer az adatok szerkeszt\u00e9s\u00e9re \u00e9s lek\u00e9rdez\u00e9s\u00e9re<\/strong>, mely k\u00e9t r\u00e9szb\u0151l \u00e1ll: a metaadatb\u00e1zisb\u00f3l (amely az adatb\u00e1zis szerkezet\u00e9r\u0151l tartalmaz inform\u00e1ci\u00f3kat) \u00e9s a fizikai adatb\u00e1zisb\u00f3l (amely az egyedekre \u00e9s tulajdons\u00e1gaikra, valamint a k\u00f6z\u00f6tt\u00fck l\u00e9v\u0151 kapcsolatokra vonatkoz\u00f3 adatokat t\u00e1rolja). Az informatik\u00e1ban ez az elektronikusan el\u00e9rhet\u0151 \u00e9s ott is t\u00e1rolt adatok gy\u0171jtem\u00e9ny\u00e9t<\/strong> jelenti, melyeket egy k\u00f6z\u00f6s szervez\u0151elv alapj\u00e1n rendeznek sorba<\/strong>. A kisebb adatb\u00e1zisok helyben, f\u00e1jlrendszerekben is t\u00e1rolhat\u00f3ak, m\u00edg a nagyobbakat m\u00e1r ink\u00e1bb felh\u0151kben helyezik el.<\/p>\n Ha az \u00fczlethez sz\u00fcks\u00e9ges \u00f6sszes fontos f\u00e1jl \u00e9s inform\u00e1ci\u00f3 el\u00e9rhet\u0151 ugyanott, egyazon adatb\u00e1zis kezel\u0151 rendszerben, az nagyban megk\u00f6nny\u00edtheti a napi \u00fcgyvezet\u00e9st:<\/p>\n Egy v\u00e1llalatir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszer seg\u00edt, hogy optimaliz\u00e1ljuk v\u00e1llalkoz\u00e1sunkat<\/strong> az\u00e1ltal, hogy az egyes r\u00e9szfeladatok, folyamatok is egyszer\u0171bben lek\u00f6vethet\u0151bb\u00e9 v\u00e1lnak. Az \u00e1ra nem biztos, hogy mindig a legolcs\u00f3bb, de a hat\u00e9konyabb munkav\u00e9gz\u00e9s miatt hamar megt\u00e9r\u00fcl a befektet\u00e9s,<\/strong> hiszen sz\u00e1mos folyamat v\u00e1lik \u00edgy automatiz\u00e1lhat\u00f3v\u00e1, melyekkel a dolgoz\u00f3knak nem kell majd k\u00fcl\u00f6n is foglalkozniuk. \u00cdgy a megn\u00f6vekedett teend\u0151k nem h\u00e1tr\u00e1ltatj\u00e1k, hanem \u00e9pp ellenkez\u0151leg, seg\u00edtik majd a c\u00e9g terjeszked\u00e9s\u00e9t, n\u00f6veked\u00e9s\u00e9t. Mivel visszamen\u0151legesen is visszakereshet\u0151v\u00e9 v\u00e1lnak az adatok, ez biztos\u00edtja a c\u00e9g \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g\u00e1t.<\/p>\n <\/p>\n A CRM, azaz \u00fcgyf\u00e9lkapcsolatkezel\u0151 rendszer \u2013 az ERP-hez hasonl\u00f3an \u2013 egy rel\u00e1ci\u00f3s adatb\u00e1zisban t\u00e1rol \u00e9s elemez adatokat. Azonban egy CRM rendszer nem a v\u00e1llalat eg\u00e9sz\u00e9t kezeli, hanem \u201ecsak\u201d az \u00fcgyfelekkel, vev\u0151kkel val\u00f3 kapcsolattart\u00e1st, seg\u00edtve ezzel a <\/strong>marketingautomatiz\u00e1ci\u00f3t<\/strong><\/a>. A vev\u0151kr\u0151l t\u00e1rolt \u00f6sszes viselked\u00e9sb\u0151l \u00e9s inform\u00e1ci\u00f3b\u00f3l olyan adathalmazokat tud k\u00e9pezni, melyek nyom\u00e1n sokkal tudatosabb d\u00f6nt\u00e9seket hozhatunk, n\u00f6velhetj\u00fck \u00fcgyfeleink elk\u00f6telez\u0151d\u00e9s\u00e9t, a c\u00e9gbe vetett bizalm\u00e1t.<\/p>\n Azoknak \u00e9rdemes beruh\u00e1znia CRM-be, akik:<\/p>\nHogyan fejl\u0151d\u00f6tt az adatok t\u00e1rol\u00e1sa?<\/h2>\n
Milyen probl\u00e9m\u00e1k ad\u00f3dhatnak az adatok t\u00e1rol\u00e1s\u00e1n\u00e1l?<\/h2>\n
Hol tal\u00e1ljuk az adatokat?<\/h3>\n
Telephelyek \u00e9s el\u00e9r\u00e9sek<\/h3>\n
K\u00fclf\u00f6ldi vonatkoz\u00e1sok<\/h3>\n
Hi\u00e1nyos v\u00e9delem \u00e9s hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151s\u00e9g<\/h3>\n
Visszakereshet\u0151s\u00e9g \u00e9s riport\u00e1l\u00e1s<\/h3>\n
Mi\u00e9rt fontos a megfelel\u0151 adatb\u00e1zis kezel\u00e9s?<\/h2>\n
Mit jelent pontosan az adatb\u00e1zis?<\/h3>\n
Milyen el\u0151ny\u00f6ket jelent a c\u00e9gek sz\u00e1m\u00e1ra, ha egy helyen vannak az \u00fczleti adatok?<\/h3>\n
\n
Milyen adatb\u00e1zis programok seg\u00edthetnek a c\u00e9geknek?<\/h2>\n
ERP (Enterprise Resource Planning)<\/h3>\n
CRM (Customer Relationship Management)<\/h3>\n
\n