Az a rendszer, amit az Attention CRM Consulting szakemberei seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel fel\u00e9p\u00edtettek, ma m\u00e1r k\u00e9pes automatiz\u00e1lt m\u00f3don potenci\u00e1lis \u00faj \u00fcgyfeleket kiosztani az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151 partnereknek a Biztos\u00edt\u00f3 adatb\u00e1zis\u00e1b\u00f3l nap mint nap, n\u00f6velve a t\u00e1rsas\u00e1g hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t \u00e9s ezzel p\u00e9nz\u00fcgyi eredm\u00e9nyeit is. A t\u00f6bb mint k\u00e9t \u00e9ves \u2013 j\u00f3r\u00e9szt a koronav\u00edrus-j\u00e1rv\u00e1ny tombol\u00e1sa alatt v\u00e9ghezvitt \u2013 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s gy\u00fcm\u00f6lcse r\u00e1ad\u00e1sul megfelel a p\u00e9nz\u00fcgyi \u00e9s biztos\u00edt\u00e1si szektor biztons\u00e1gi el\u0151\u00edr\u00e1s\u00e1nak, figyelembe v\u00e9ve az adatv\u00e9delmi szab\u00e1lyokat is.<\/p>\n
Az Attention \u00e9s az NN Biztos\u00edt\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9se 2019-ben kezd\u0151d\u00f6tt.<\/p>\n
\u201cOlyan marketingtechnol\u00f3giai IT-szoftvert kerest\u00fcnk, amit direktmarketing rendszer\u00fcnk alapvet\u0151 elem\u00e9v\u00e9 fejleszthet\u00fcnk. Megvizsg\u00e1ltuk a piaci lehet\u0151s\u00e9geket, \u00e9s azt tal\u00e1ltuk, hogy szoftverek garmad\u00e1j\u00e1b\u00f3l v\u00e1laszthatunk, csakhogy ezeknek eleny\u00e9sz\u0151 sz\u00e1zal\u00e9ka k\u00e9pes megfelelni p\u00e9ld\u00e1ul azoknak a biztons\u00e1gi el\u0151\u00edr\u00e1soknak, amelyek n\u00e1lunk a biztos\u00edt\u00e1si szektorban alap\u00e9rtelmezettek. Emellett elv\u00e1r\u00e1s volt az is, hogy a v\u00e1llalatunkn\u00e1l m\u00e1r m\u0171k\u00f6d\u0151 sz\u00e1mos rendszerbe kisebb-nagyobb fazon\u00edroz\u00e1s ut\u00e1n illeszthet\u0151 legyen a kiv\u00e1lasztott szoftver\u201d \u2013 eml\u00e9kszik Koscs\u00f3 Tam\u00e1s, az NN Biztos\u00edt\u00f3 Digit\u00e1lis Marketing vezet\u0151je.<\/p>\n
A tendereztet\u00e9si f\u00e1zis \u00edgy hossz\u00fara \u2013 csaknem 5 h\u00f3naposra \u2013 ny\u00falt, v\u00e9g\u00fcl pedig a Salesforce Marketing Cloud rendszer ker\u00fclt ki bel\u0151le gy\u0151ztesen, amelynek bevezet\u00e9se \u00e9s m\u0171k\u00f6dtet\u00e9se kapcs\u00e1n Magyarorsz\u00e1gon a legnagyobb tapasztalattal az Attention CRM Consulting rendelkezik.<\/p>\n
\u201cEz a szoftver egyediv\u00e9 tehet\u0151, j\u00f6v\u0151biztos, sz\u00e9lesk\u00f6r\u0171 t\u00e1mogat\u00e1si szolg\u00e1ltat\u00e1sokat k\u00edn\u00e1lt mell\u00e9 az Attention, \u00e9s \u00fagy tal\u00e1ltuk, hogy a program minden \u00edz\u00e9ben integr\u00e1lhat\u00f3 m\u00e1r m\u0171k\u00f6d\u0151 rendszereinkbe, megfeleltethet\u0151 szigor\u00fa bels\u0151 biztons\u00e1gi szab\u00e1lyzatunknak, valamint minden m\u00e1s jogszab\u00e1lyi el\u0151\u00edr\u00e1snak is\u201d \u2013 mondja Koscs\u00f3 Tam\u00e1s.<\/p>\n
Az NN Biztos\u00edt\u00f3 Zrt. 1991 \u00f3ta k\u00edn\u00e1l \u00e9let- \u00e9s kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 baleset- \u00e9s eg\u00e9szs\u00e9gbiztos\u00edt\u00e1si szolg\u00e1ltat\u00e1sokat Magyarorsz\u00e1gon. A v\u00e1llalat az NN Group nyilv\u00e1nosan jegyzett r\u00e9szv\u00e9nyt\u00e1rsas\u00e1g tagja. A biztos\u00edt\u00e1si \u00e9s vagyonkezel\u0151 c\u00e9gcsoport 11 orsz\u00e1gban van jelen, Eur\u00f3p\u00e1ban \u00e9s Jap\u00e1nban egyar\u00e1nt a piac vezet\u0151 szerepl\u0151i k\u00f6z\u00e9 tartozik. A t\u00f6bb mint 175 \u00e9ves m\u00faltra visszatekint\u0151 c\u00e9gcsoport Hollandi\u00e1b\u00f3l indult, \u00e9s jelenleg t\u00f6bb mint 14 ezer munkat\u00e1rs\u00e1val vil\u00e1gszerte mintegy 18 milli\u00f3 \u00fcgyfele sz\u00e1m\u00e1ra ny\u00fajt p\u00e9nz\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00e1sokat. A NN Biztos\u00edt\u00f3 strat\u00e9gi\u00e1j\u00e1nak k\u00f6z\u00e9ppontj\u00e1ban jelenleg olyan digit\u00e1lis megold\u00e1sok kidolgoz\u00e1sa \u00e1ll, amelyek r\u00e9v\u00e9n egyszer\u0171en, online, rugalmas biztos\u00edt\u00e1si szolg\u00e1ltat\u00e1sokat k\u00e9pes ny\u00fajtani \u00fcgyfeleinek.<\/p>\n
A k\u00f6z\u00f6s projekt eddig h\u00e1rom f\u00e1zisra tagol\u00f3dott. Az els\u0151 etapban, miut\u00e1n az Attention elnyerte a munk\u00e1t, \u00e9s megt\u00f6rt\u00e9nt a szerz\u0151d\u00e9sk\u00f6t\u00e9s a k\u00e9t c\u00e9g k\u00f6z\u00f6tt, 2021 elej\u00e9re implement\u00e1l\u00e1sra ker\u00fclt a szoftver, \u00e9s lezajlottak az els\u0151 dm-lev\u00e9l kik\u00fcld\u00e9sek.<\/p>\n
\u201cEl\u0151sz\u00f6r el\u00e9rhet\u0151v\u00e9 kellett tenn\u00fcnk a prospectek \u00e9s a leadek el\u0151t\u00f6rt\u00e9net\u00e9t, valamint history-j\u00e1t a CRM integr\u00e1ci\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra. Ezek a Marketing Cloud operat\u00edv be\u00fczemel\u00e9s\u00e9hez sz\u00fcks\u00e9ges alapvet\u0151 l\u00e9p\u00e9sek nagy feladatnak bizonyultak, id\u0151ig\u00e9nyesebbnek \u00e9s bonyolultabbnak, mint azt b\u00e1rmelyik f\u00e9l eredetileg gondolta volna. Partnereink azonban \u00e1llt\u00e1k a sarat, \u00e9s v\u00e9g\u00fcl l\u00e9trej\u00f6tt egy olyan front-end fel\u00fclet, amit be\u00e1gyaztunk a CRM-be\u201d \u2013 mes\u00e9li Koscs\u00f3 Tam\u00e1s.<\/p>\n
A bonyolultabb r\u00e9sz tavaly m\u00e1rciusban kezd\u0151d\u00f6tt, \u00e9s decemberben z\u00e1rult.<\/p>\n
\u201eA feladat l\u00e9nyege nagy vonalakban az volt, hogy az Attention CRM Consulting olyan dinamikus, egyedi megold\u00e1sokat k\u00edn\u00e1l\u00f3, az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151k munk\u00e1j\u00e1t nagyban t\u00e1mogat\u00f3 rendszerhez seg\u00edtse hozz\u00e1 az NN Biztos\u00edt\u00f3t, amely jogszer\u0171en, \u00fagynevezett score pontokkal l\u00e1tja el az \u00e9letbiztos\u00edt\u00e1s k\u00f6t\u00e9s\u00e9re potenci\u00e1lisan hajland\u00f3 \u00fcgyf\u00e9ljel\u00f6lteket a direkt marketing levelek kik\u00fcld\u00e9s\u00e9b\u0151l nyert tapasztalatok alapj\u00e1n\u201d \u2013 magyar\u00e1zza Kuka B\u00e1lint, az Attention projektmenedzsere, marketing automatiz\u00e1ci\u00f3s konzult\u00e1ns.<\/p>\n
A Biztos\u00edt\u00f3 marketing adatb\u00e1zis\u00e1ban szerepl\u0151 szem\u00e9lyek a kik\u00fcld\u00f6tt emailek hat\u00e1s\u00e1ra \u00e9s a Biztos\u00edt\u00f3 honlapj\u00e1n tan\u00fas\u00edtott viselked\u00e9s\u00fck alapj\u00e1n val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00edthet\u0151v\u00e9 v\u00e1lik, hogy a Biztos\u00edt\u00f3 mely term\u00e9ke ir\u00e1nt \u00e9rdekl\u0151dnek \u00e9s ez alapj\u00e1n \u201cel\u0151meleg\u00edtett leadd\u00e9\u201d v\u00e1lnak. Az illet\u0151 adatai \u00e1tker\u00fclnek egy szint\u00e9n az Attention szakemberei \u00e1ltal fejlesztett, be\u00e1gyazott CRM fel\u00fcletre, ahol l\u00e9trej\u00f6n az \u00fcgyf\u00e9ljel\u00f6ltr\u0151l egy adatlap.<\/p>\n
Az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151k pedig ezen adatlapok alapj\u00e1n a kor\u00e1bbin\u00e1l l\u00e9nyegesen nagyobb hat\u00e1sfokkal tudnak \u00e9rt\u00e9kes\u00edteni.<\/p>\n
Ahhoz, hogy ez megt\u00f6rt\u00e9nhessen, sz\u00e1mos, az NN Biztos\u00edt\u00f3n bel\u00fcl m\u00e1r m\u0171k\u00f6d\u0151 rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t kellett az \u00faj szoftverhez illeszteni, jellemz\u0151en egyedi fejleszt\u00e9sek r\u00e9v\u00e9n.<\/p>\n
\u201cMeg kellett oldanunk p\u00e9ld\u00e1ul, hogy a t\u00e1rsas\u00e1gn\u00e1l m\u00e1r m\u0171k\u00f6d\u0151 Microsoft Dynamics \u00e9s a Salesforce Marketing Cloud z\u00f6kken\u0151mentesen legyen k\u00e9pes kommunik\u00e1lni egym\u00e1ssal, \u00e9s az adatb\u00e1zisok is megfelel\u0151k\u00e9ppen friss\u00fcljenek. M\u00edg a Salesforce term\u00e9kei \u00e1ltal\u00e1ban \u0151r\u00fcltj\u00f3l \u00f6sszekapcsol\u00f3dnak egym\u00e1ssal, ebben az esetben folyamatosan egyedi megold\u00e1sokra volt sz\u00fcks\u00e9g. Rengeteg, az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s sor\u00e1n hasznos\u00edthat\u00f3, a felhaszn\u00e1l\u00f3k egyedi ig\u00e9nyeire vonatkoz\u00f3 adat keletkezik amikor valaki megnyit egy dm levelet, r\u00e1kattint egy-egy linkre, ahonnan eljut a biztos\u00edt\u00f3 weboldal\u00e1ra. Fontos inform\u00e1ci\u00f3kat hordoz az is, hogy valaki mennyi ideig olvasgat egy-egy tartalmat. Koll\u00e9g\u00e1inknak meg kellett oldani, hogy az \u00edgy be\u00e9rkez\u0151 bitek k\u00f6z\u00fcl csak azokat \u201ccsomagolja ki\u201d a rendszer, \u00e9s tov\u00e1bb\u00edtsa a be\u00e1gyazott CRM fel\u00fcletre, amire a megrendel\u0151 elv\u00e1r\u00e1sai \u2013 \u00e9s a szigor\u00fa jogszab\u00e1lyi el\u0151\u00edr\u00e1sok \u2013 szerint sz\u00fcks\u00e9g volt\u201d \u2013 mondja Kuka B\u00e1lint.<\/p>\n
A harmadik f\u00e1zisban, ami 2021 augusztusa \u00e9s szeptember eleje k\u00f6z\u00f6tt zajlott, a szakemberek tov\u00e1bb m\u00e9ly\u00edtett\u00e9k a rendszerek k\u00f6z\u00f6tti integr\u00e1ci\u00f3t.<\/p>\n
A rendszer ennek eredm\u00e9nyek\u00e9ppen ma m\u00e1r nem csak azokat az inform\u00e1ci\u00f3kat k\u00e9pes \u00f6sszes\u00edteni, t\u00e1rolni \u00e9s lev\u00e1logatni, hogy meddig jut el a potenci\u00e1lis \u00fcgyf\u00e9l a dm-emailek olvas\u00e1s\u00e1ban \u00e9s arra milyen reakci\u00f3t ad, hanem azt is, hogy mi a lead aktu\u00e1lis st\u00e1tusza. Teh\u00e1t ha egy szem\u00e9ly el\u0151meleg\u00edtettnek min\u0151s\u00fcl, megkereste-e m\u00e1r az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151, \u00e9s ha igen, milyen term\u00e9keket aj\u00e1nlott, al\u00e1\u00edr\u00e1si f\u00e1zisba ker\u00fclt-e szerz\u0151d\u00e9s.<\/p>\n
\u201cMarketing alapt\u00e9tel, hogy ilyenkor m\u00e1r kifejezetten kontraprodukt\u00edv dm-levelekkel bomb\u00e1zni az \u00fcgyfelet, a rendszer jelzi ezt is, \u00e9s \u00e1tmenetileg le\u00e1ll\u00edtja a kommunik\u00e1ci\u00f3t. Miut\u00e1n ugyanis valaki t\u00e9nylegesen \u00fcgyf\u00e9ll\u00e9 v\u00e1lik, teljesen m\u00e1s t\u00edpus\u00fa kapcsolattart\u00e1sra van sz\u00fcks\u00e9g. Jelenleg a Marketing Cloud az automatiz\u00e1l\u00e1snak k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en m\u00e1r k\u00e9pes arra is, hogy \u00e9jjel lefriss\u00edtse az adatb\u00e1zist, \u00edgy reggel az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151k a lehet\u0151 legfrissebb \u00fcgyf\u00e9lst\u00e1tuszokat l\u00e1thatj\u00e1k\u201d \u2013 teszi hozz\u00e1 Kuka B\u00e1lint.<\/p>\n
Az Attention abban is seg\u00edts\u00e9get ny\u00fajtott az NN Biztos\u00edt\u00f3nak, hogy azokat se vesz\u00edts\u00e9k el, akik olvasatlanul hagyj\u00e1k a dm-leveleket.<\/p>\n
Mindek\u00f6zben az NN oldal\u00e1n zajlottak a k\u00e9pz\u00e9sek az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151 h\u00e1l\u00f3zat tagjai fel\u00e9 is az \u00faj rendszerrel kapcsolatban. Az Attention a k\u00e9pz\u00e9shez sz\u00fcks\u00e9ges anyagok \u00f6ssze\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1ban is seg\u00edts\u00e9get ny\u00fajtott.<\/p>\n
\u201cAz emberek \u00e1ltal hagyott digit\u00e1lis l\u00e1bnyomok haszn\u00e1lata az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si ter\u00fcleten \u00e9s az ezekb\u0151l t\u00f6rt\u00e9n\u0151 k\u00f6vetkeztet\u00e9sek levon\u00e1sa, adott esetben a rendszer lek\u00e9rdez\u00e9se kor\u00e1ntsem egyszer\u0171 feladat a digitalis \u00faj\u00edt\u00e1sok kapcs\u00e1n kev\u00e9sb\u00e9 j\u00e1rtas \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151k sz\u00e1m\u00e1ra\u201d \u2013 magyar\u00e1zza Koscs\u00f3 Tam\u00e1s.<\/p>\n
\u201cA hazai p\u00e9nz\u00fcgyi szektor val\u00f3s\u00e1g\u00e1t\u00f3l elrugaszkodott projekt ez. Val\u00f3j\u00e1ban rengeteg kih\u00edv\u00e1ssal n\u00e9zt\u00fcnk szembe a felhaszn\u00e1l\u00e1s, a megjelen\u00e9s \u00e9s az inform\u00e1ci\u00f3gy\u0171jt\u00e9s szintj\u00e9n is. Ugyanakkor az eredm\u00e9nyek pozit\u00edv v\u00e1ltoz\u00e1sokat hoztak, l\u00e9nyeg\u00e9ben egy harminc \u00e9ves \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si paradigm\u00e1t pr\u00f3b\u00e1lunk feloldani. Ma m\u00e1r f\u00fcgg\u0151 \u00fcgyn\u00f6k h\u00e1l\u00f3zatunk 5-10 sz\u00e1zal\u00e9ka haszn\u00e1lja a rendszert. Igaz, nem automatikus a hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s, az\u00e9rt is t\u0171nhet els\u0151re alacsonynak ez a sz\u00e1m: digital maturity-re, azaz digit\u00e1lis \u00e9retts\u00e9gre van sz\u00fcks\u00e9g a haszn\u00e1lathoz. Minden alkalommal komoly oktat\u00e1s el\u0151zi meg, hogy valaki bejuthasson a lek\u00e9rdez\u0151 fel\u00fcletre, \u00e9s olyan \u00e9rt\u00e9kes inform\u00e1ci\u00f3kat nyerhessen ki onnan, amelyek r\u00e9v\u00e9n el\u0151rejelezhet\u0151 p\u00e9ld\u00e1ul az \u00fcgyfelek aktivit\u00e1sa egy-egy term\u00e9kkel kapcsolatban\u201d \u2013 foglalja \u00f6ssze az eredm\u00e9nyeket Koscs\u00f3 Tam\u00e1s.<\/p>\n
2022 nyar\u00e1t\u00f3l kezd\u0151dik a rendszer cs\u00facsra j\u00e1rat\u00e1sa. \u201cRendk\u00edv\u00fcli \u00faj dolgokhoz jutottunk hozz\u00e1. A Salesforce Marketing Cloud be\u00e9p\u00fclt a lead \u00f6kosziszt\u00e9m\u00e1nkba, \u00e9s teljesen automatikusan k\u00e9pes leadeket gener\u00e1lni, majd eljuttatni azokat \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151inkhez. Megkezd\u0151d\u00f6tt a prospectek, leadek min\u0151s\u00e9g\u00e9nek jav\u00edt\u00e1sa is, aminek eredm\u00e9nyek\u00e9ppen a leadsz\u00e1m cs\u00f6kken, a hat\u00e9konys\u00e1gunk viszont n\u0151. Ez p\u00e9lda\u00e9rt\u00e9k\u0171, \u00e9s a j\u00fanius elej\u00e9n v\u00e9gzett legfrissebb tesztek eredm\u00e9nyei is igaz\u00e1n kecsegtet\u0151ek voltak, ami a hat\u00e9konys\u00e1gn\u00f6veked\u00e9st illeti, b\u00e1r a leadek volumene m\u00e9g alacsony ahhoz, hogy messzemen\u0151 k\u00f6vetkeztet\u00e9seket vonjunk le. Ennek ellen\u00e9re a Marketing Cloud eddig a l\u00e9tez\u0151 legt\u00f6bb el\u0151nyt megtermelte, amit elv\u00e1rtunk t\u0151le. Biztos vagyok benne, hogy meglesz az eredm\u00e9nye ennek a t\u00f6bb mint 2 \u00e9ve tart\u00f3 fejleszt\u00e9snek, ami egy\u00e9bk\u00e9nt biztos\u00edt\u00f3nk Digital Transformation projektje keret\u00e9ben zajlik\u201c \u2013 \u00f6sszegzi Koscs\u00f3 Tam\u00e1s.<\/p>\n
Koscs\u00f3 Tam\u00e1s szerint, az Attention munkat\u00e1rsai rendk\u00edv\u00fcl j\u00f3l tudtak m\u0171k\u00f6dni az agilis k\u00f6rnyezetben, \u00e9s a nem v\u00e1rt neh\u00e9zs\u00e9geket minden alkalommal sikeresen hidalt\u00e1k \u00e1t. \u201cSeg\u00edts\u00e9g\u00fckkel gyakorlatilag siker\u00fclt adatalap\u00fav\u00e1 tenni a Prospect kommunik\u00e1ci\u00f3t, a Salesforce Marketing Cloud pedig ma m\u00e1r \u00faj leadeket, azaz potenci\u00e1lis \u00faj \u00fcgyf\u00e9ljel\u00f6lteket k\u00e9pes automatiz\u00e1ltan kiosztani az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151inknek, ami sz\u00e1mokban is m\u00e9rhet\u0151 eredm\u00e9nyess\u00e9gjavul\u00e1ssal fog j\u00e1rni v\u00e1llalatunk sz\u00e1m\u00e1ra\u201d \u2013 rem\u00e9li Koscs\u00f3 Tam\u00e1s.<\/p>\n
Az Attention CRM Consulting \u00e9s az NN Biztos\u00edt\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9se a j\u00f6v\u0151ben is folytat\u00f3dik.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
NN Biztos\u00edt\u00f3 Harminc\u00e9ves \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si paradigm\u00e1t v\u00e1ltoztat meg az NN Biztos\u00edt\u00f3 Magyarorsz\u00e1gon a Salesforce Marketing Cloud haszn\u00e1lat\u00e1val Az a rendszer, amit az Attention CRM Consulting szakemberei seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel fel\u00e9p\u00edtettek, ma m\u00e1r k\u00e9pes automatiz\u00e1lt m\u00f3don potenci\u00e1lis \u00faj \u00fcgyfeleket kiosztani az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151 partnereknek a Biztos\u00edt\u00f3 adatb\u00e1zis\u00e1b\u00f3l nap mint nap, n\u00f6velve a t\u00e1rsas\u00e1g hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t \u00e9s ezzel p\u00e9nz\u00fcgyi eredm\u00e9nyeit is. A […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[230,102,125],"class_list":["post-5367","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tema","tag-finance","tag-salesforce-hu","tag-marketing-cloud-hu"],"acf":[],"yoast_head":"\n