Salesforce Einführung

Unschlagbarer Preis, 13 Jahre Erfahrung und Leidenschaft, 300+ Referenzen. Attention CRM Consulting ist bereits in der DACH-Region tätig! 

Attention CRM Consulting beschäftigt sich seit über 12 Jahren mit der Implementierung von Salesforce CRM Systemen bei seinen Kunden. 

Unser Team besteht aus etwa 90 Salesforce-Experten und wir haben über 350 Projekte für mehr als 200 Kunden abgeschlossen. Derzeit haben wir den höchsten verfügbaren Salesforce-Partner Rang “Summit” und das größte Expertenteam in Ungarn. Attention CRM ist stolz darauf, eines der größten Salesforce-Kompetenzzentren in Europa aufgebaut zu haben und Kunden aus der ganzen Welt zu bedienen.. 

Bei der Softwareeinführung arbeiten wir in folgenden Bereichen:

• Planung von Geschäftsprozessen
• Solution Design
• Architektur Design
• Spezifikation
• Konfiguration
• User Experience Design
• Entwicklung
• Integration
• Testing
• Schulung

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Über CRM-Systeme im Allgemeinen

Beginnen wir mit dem Grundlegenden: Die Abkürzung CRM steht für Customer Relationship Management, auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement. Das CRM-System – dessen Herz die CRM-Software ist – speichert und verwaltet alle Interaktionen eines Unternehmens mit seinen bestehenden Kunden (Kontaktdaten, Geschäftsmöglichkeiten, Bestellungen, Rechnungen, Reklamationen, Korrespondenz, Termine, Dokumente, Feedback, Cross-Selling, qualitative und quantitative Daten, Kundengewinnung usw.), die Daten zu früheren (inaktiven) Partnern und deren Interaktionen sowie alle Daten zu potenziellen Kunden oder Leads.

Ein CRM-System eines Unternehmens umfasst alle Interaktionen zwischen dem Vertrieb, dem Marketing und dem Kundendienst Team (oder anderen Abteilungen wie Finanz, Projektmanagement, Service) und den Kunden. Das System verwaltet also die einzelnen Kunden, die Arbeit der zugehörigen Verantwortlichen im Team, die Kommunikation mit ihnen und automatisiert die Prozesse, um sicherzustellen, dass nichts verloren geht – weder Daten, Informationen, Fristen noch Kommunikationskanäle.

Die Einführung eines CRM-Systems macht die Aufgaben aller Mitarbeiter effizienter, schneller, einfacher und transparenter. Dadurch steigt die Effizienz der gesamten Marke, was sich letztendlich in Zahlen und Wachstum im Vertriebs- und Umsatzbereich niederschlägt. Durch die Verwendung von CRM können Personalkosten gesenkt, Mitarbeiter entlastet und motivierter werden, während der Verkauf steigt.

Vorteile von Customer Relationship Management-Systemen

Eine CRM-Software ist in der Regel Cloud-basierte Anwendung, die von jedem Teammitglied Ihrer Firma von überall aus leicht zugänglich und steuerbar ist. Einige CRM-Softwares bieten auch analytische Funktionen, die Ihre Effizienz erhöhen und die Vertriebsstrategie verbessern können. Ein weiterer Vorteil von CRM-Softwares ist, dass sie mit Enterprise Resource Planning-Systemen (ERP) integriert werden können.

CRM-Software unterstützt gleichzeitig die Bereiche Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Call Center. Ihre Verbreitung begann in großen Unternehmen, aber heute können auch kleine und mittlere Unternehmen die Vorteile solcher Softwarelösungen, wie sie von Salesforce angeboten werden, hervorragend nutzen.

CRM-Software und -Systeme verwalten vorhandene Kunden, Leads und Kontaktpersonen, Marketingkampagnen, unterstützen das Vertriebsteam, erfassen und verwalten Kundendienst Prozesse, ermöglichen die Kommunikation, das Cross-Selling und bieten mit ihren analytischen Funktionen umfassende Einblicke.

Wann ist die Einführung eines CRM-Systems für ein Unternehmen erforderlich?

Man könnte sagen, dass dies jederzeit der Fall ist. Mit der Einführung eines CRM-Systems kann jedes Unternehmen nur gewinnen. Solange das Team (Mikro-Unternehmen) so klein ist, dass die Prozesse vollständig transparent sind und nichts verloren geht, weil das Team nur aus wenigen Personen besteht, können diese Prozesse ohne CRM bewältigt werden. Für Wachstum, Expansion und eine deutliche Steigerung des Verkaufs Volumens ist eine Software wie Salesforce jedoch unerlässlich.

Mit der Hilfe von von CRM-Software sowie zusätzlichen Systemen können Unternehmen folgenden Situationen vorbeugen:

• Datenverlust
• Verlust von E-Mails, Kommunikation, Nichteinhaltung von Fristen, fehlendes Feedback
• Verschwinden von Anfragen
• Durchwachsene Leistung und fehlende Motivation des Teams
• Zeitmangel, Überlastung
• Schwierigkeiten mit der Vertretung bestimmter Personen

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Warum ist Salesforce eines der besten CRM-Systeme?

Salesforce ist ein CRM-Produkt, das von der Cloud-Computing-Softwareentwicklungsfirma Salesforce Inc. mit Sitz in San Francisco entwickelt wurde.

Nach den internationalen Forschungen des Salesforce-Teams hat unser CRM-System enormes Potenzial. Unternehmen, die Salesforce nutzen, haben ihre abgeschlossenen Verkäufe um ca. 29% gesteigert, und können zukünftige Verkäufe um 42% effektiver prognostizieren. Durch die Nutzung des CRM-Systems kann der Verkaufszyklus dank der Automatisation gewisser Prozesse um 8-10% verkürzt werden. Laut Umfragen nutzen nur 26% der Unternehmen, die CRM-Systeme verwenden, diese Software erfolgreich, wenn es an angemessener Unterstützung mangelt. Hier kommt Attention CRM Consulting ins Spiel. Wir begleiten Sie während der Einführung und bieten Unterstützung an um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen mit uns wächst und gedeiht!

Zusätzliche Vorteile von Salesforce

• Integration maßgeschneiderter Dienste basierend auf den Anforderungen Ihrer Organisation 
• Integration von sozialen Medien, Netzwerkplattformen
• Verarbeitung von Kunden-/Käuferdaten
• Die visuellen Dashboards von Salesforce repräsentieren Daten in Bildern, Kreisdiagrammen, Säulendiagrammen, Tabellen und Grafiken
• Reduzierung potenzieller Geschäftsverluste, d.h. inaktive Partner können reaktiviert werden
• Nachverfolgung von Kundeninteraktionen zur Steigerung des Verkaufs
• Einfache Verwaltung und Konsolidierung verschiedener Arten von Daten
• Flexible Daten Berichterstattung und -analyse
• Salesforce CRM bietet komplexe Geschäftslösungen und gehört zu den besten Datenlieferanten und Analysetools auf dem aktuellen Markt
• Maßgeschneiderte Produkte 

Vertraue uns die Einführung von Salesforce an!

Durch die Einführung von Salesforce wird eines der führenden Cloud-basierten CRM-Systeme den Umgang mit deinen Kunden und deinem Team übernehmen, und zwar benutzerfreundlich, mit internationaler Unterstützung und mit der Expertise von Attention. Dies ergänzt Ihr Unternehmen mit einer unschlagbaren Kombination.

Durch die Einführung von Salesforce können Sie Vorteile wie maximale Kundenzufriedenheit, herausragende Automatisierung, Anpassungsfähigkeit, Transparenz, schnelle Reaktionen und Interaktionen, Sicherheit, Effizienz, Motivation und Zufriedenheit Ihrer Teammitglieder sowie kontinuierliche Wachstums- und Entwicklungsmetriken erlangen.

Die Schritte zur Einführung von Salesforce sind:

1. Kostenlose einstündige Bedarfsanalyse
2. Erstellung eines strategischen Konzepts
3. Vorführung des Systems
4. Entwicklung einer CRM-Strategie
5. Projektumsetzung
6. Evolutionäre Unterstützung

Wenn Sie mehr über die Entwicklung einer Strategie erfahren möchtest, können Sie das hier tun: [Strategie]

Wenn Sie Informationen zur Unterstützung nach der Einführung suchen, finden Sie sie hier: [EVO Unterstützung]

Wenn Sie eine maßgeschneiderte Demo für Ihr Unternehmen sehen möchten, wie das Ganze in der Praxis aussehen könnte, klicken Sie hier: “Ich bin interessiert”

Die Salesforce-Module, mit denen wir vertraut sind:

• Sales Cloud
• Service Cloud
• Marketing Cloud
• Pardot
• Field Service
• Community Cloud
• Tableau
• Heroku
• Platform
• Analytics
• Datorama
• CPQ (Configure Price Quote)

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