Unterstützung bei der Umsetzung des CRM

CRM-Programme sind nur erfolgreich, wenn der Fokus nach der Einführung der neuen Prozesse, Software und Praktiken erhalten bleibt.

Aus diesem Grund bieten wir verschiedene Dienstleistungen für die Zeit nach der Einführung an.

• Kontinuierliche Prozess- und Systementwicklung (monatliche Sprints)
• Technischer Support
• Überwachung von CRM-Prozess-Kennzahlen (KPI)
• Überwachung und Unterstützung bei der CRM-Adoption
• Outsourcing von CRM- und CRM-Kampagnenmanagern
• Outsourcing von Marketingkampagnenplanung und -durchführung
• Benutzerschulungen
• Admin-Schulungen
• Workshop zur Einführung neuer Lösungen
• Evolutionäres Beratungspaket