Nufarm és Attention CRM Consulting: Kétségből egység – duplázás Salesforce-szal

A Nufarm Magyarország 2021-ben még egy volt a sok növényvédelmi vállalat közül, rutinszerű működéssel és mérsékelt ambíciókkal. Az első Salesforce-bevezetési kísérlet ráadásul kudarccal végződött: a rendszer plusz adminisztrációs teherként jelent meg, a sales csapat idegenkedett a technológiától, és nem szívesen adta ki saját, féltve őrzött kapcsolatait.

A fordulat 2022-ben érkezett el. A vezetőségváltással új stratégiai célok születtek: a piac felrázása, a csapat megerősítése, és mindenekelőtt az eredmények megtöbbszörözése. Ebben a változásban kulcsszerepet játszott az Attention CRM Consulting, amely helyi partnerként támogatta a Salesforce újra-bevezetését – immár a valós igényekre szabva, magyar nyelvű támogatással és dedikált tanácsadással.

Az újrakezdés sikere – Salesforce bevezetés 2.0

A Nufarm második próbálkozása már egészen más alapokra épült: nem a CRM-rendszerben való hit változott meg, hanem a vállalat egészében való bizalom. A munkatársak hittek a közös célban, így a Salesforce is valódi értékké vált.

A legfontosabb lépések:

1. 360 fokos ügyfélnézet kialakítása: minden ügyféladat, kapcsolat és interakció egyetlen rendszerben érhető el.
2. Teljes ügyféltörténet rögzítése: az értékesítők és marketingesek valós időben láthatják az ügyfélhez kapcsolódó előzményeket és aktivitásokat.
3. Laptopról és mobilról is elérhető CRM-támogatás, ami jelentősen növelte a sales csapat rugalmasságát.
4. Havi riportolás, Chatter-kommunikáció, rendszeres tréningek és dedikált CRM-kolléga biztosítják a folyamatos fejlődést.
5. Magyarország Marketing Cloud pilot országként indult, lehetővé téve a címlisták pontosítását, adatbázisépítést és a GDPR-kompatibilis digitális kampányokat.

Eredmények – a duplázás alapja

A Salesforce bevezetése nemcsak stabil működést hozott, hanem ugródeszkát is teremtett a Nufarm ambiciózus céljaihoz. Az elmúlt években a vállalat új branddel, bővülő csapattal és intenzív kommunikációval erősítette piaci jelenlétét.

A CRM bevezetésének köszönhetően:

• nőtt a vetésterület és a gazdálkodók száma,
• bővült a viszonteladói hálózat,
• az értékesítés hatékonysága pedig látványosan javult.

A középtávú cél, a duplázás minden területen, már nem csupán vízió, hanem kézzelfogható, mérhető eredményekre épülő stratégia.