Salesforce Implementierung

Attention CRM Consulting implementiert Salesforce.com seit über 13 Jahren.

Rund 90 Salesforce-Experten verstärken unser Team. Wir haben an 350 Projekten für mehr als 200 Kunden gearbeitet. Wir sind derzeit der Salesforce-Partner mit dem höchsten Summit-Grad. Wir haben das größte Expertenteam in Ungarn und eines der größten Salesforce-Kompetenzzentren in Mitteleuropa. Unsere Kunden kommen aus der ganzen Welt.

Bei der Software-Implementierung arbeiten wir in den folgenden Bereichen:

Entwurf von Geschäftsprozessen
Entwurf der Lösung
Entwurf der Architektur
Spezifikation
Konfiguration
Design der Benutzererfahrung
Entwicklung
Integration
Prüfung
Schulung
Optimierung der Lösung

Über CRM-Systeme im Allgemeinen

Beginnen wir so einfach wie möglich: CRM steht für Customer Relationship Management. Ein CRM-System – dessen Herzstück die CRM-Software ist – speichert und verwaltet alle Interaktionen mit den bestehenden Kunden eines Unternehmens (Kontaktdaten, Geschäftsmöglichkeiten, Aufträge, Rechnungen, Beschwerden, Korrespondenz, Fristen, Dokumente, Feedback, Wiederverkäufe, qualitative und quantitative Daten, Kundenakquise usw.), Daten und Interaktionen mit alten (inaktiven) Partnern und sogar alle Daten in Bezug auf potenzielle Kunden, d. h. Leads.

Das CRM-System eines Unternehmens umfasst alle Interaktionen zwischen den Vertriebs-, Marketing- und After-Sales-Teams (oder jeder anderen Abteilung: Finanzen, Projektmanagement, Service) und den Kunden. Das System verwaltet also jeden Kunden, die Arbeit der für ihn zuständigen Personen im Team, die Kommunikation mit ihm, automatisiert die Prozesse, so dass alles abgedeckt ist. Es gehen keine Daten, Informationen, Termine oder Kommunikationskanäle verloren.

Die Einführung von CRM macht die Arbeit aller im Unternehmen effizienter, schneller, einfacher und transparenter. Das steigert die Effizienz der gesamten Marke, was sich letztlich in Zahlen und Wachstum auf der Umsatz- und Ertragsseite niederschlägt. Durch den Einsatz von CRM können die Personalkosten gesenkt werden, die Mitarbeiter sind weniger überlastet und motivierter, während der Umsatz steigt.

Die Vorteile von Kundenmanagementsystemen

CRM-Software ist in der Regel eine Cloud-basierte Anwendung, auf die jedes Teammitglied von überall aus zugreifen und sie verwalten kann. Einige CRM-Software bietet auch Analysefunktionen, deren Auswertungen zur weiteren Effizienzsteigerung und Verbesserung der Vertriebsstrategie genutzt werden können. Ein weiterer Vorteil von CRM-Software besteht darin, dass sie in Enterprise Resource Planning (ERP)-Systeme integriert werden kann.

CRM-Software kann Marketing, Vertrieb, Kundendienst und Call-Center-Funktionen gleichzeitig unterstützen. Ursprünglich kamen sie in großen Unternehmen zum Einsatz, doch heute können auch kleine und mittlere Unternehmen hervorragend von den Vorteilen und Kenntnissen einer Software wie Salesforce profitieren.

CRM-Software und -Systeme verwalten also Bestandskunden, Leads und Kontaktdaten, Marketingkampagnen – einschließlich Social-Media-Kampagnen – unterstützen das Vertriebsteam, erfassen und verwalten Kundendienstprozesse, managen Kommunikation und Wiederverkäufe und bieten umfassende Analysen.

Wann muss ein Unternehmen ein CRM-System einführen?

Es kann jederzeit sein, denn jedes Unternehmen kann durch die Einführung eines CRM-Systems nur gewinnen. Solange das Team so klein ist (Kleinstunternehmen), dass die Prozesse vollkommen transparent sind und nichts verloren geht, weil das Team nur aus wenigen Personen besteht, können diese Prozesse auch ohne ein CRM verwaltet werden. Aber eine Software wie Salesforce ist ein wesentliches Instrument für das Wachstum, für die Vervielfachung des Umsatzes.

Durch die Einführung von CRM-Software oder -Systemen kann jedes Unternehmen Fehler vermeiden und beseitigen, wie z. B.:

Verlust von Daten
Verlust von Korrespondenz, Kommunikation, Nichteinhaltung von Fristen, fehlendes Feedback
Verlust von Kommunikation, Verzögerungen, Verspätungen, Nichteinhaltung von Fristen
Hektische Teamleistung, mangelnde Motivation
Zeitmangel, Überlastung
Unfähigkeit, einige Mitarbeiter zu ersetzen

Warum ist Salesforce eines der besten CRM-Systeme?

Salesforce ist ein CRM-Produkt, das von dem in San Francisco ansässigen Cloud-Computing-Softwareentwicklungsunternehmen Salesforce Inc. entwickelt wurde.

Ausgehend von den Untersuchungen des internationalen Salesforce-Teams gibt es ein riesiges Potenzial für die Einführung dieses CRM-Systems. Salesforce-Benutzer steigern ihre Umsätze um rund 29 % und sind um 42 % effektiver bei der Vorhersage künftiger Umsätze. Der Einsatz eines CRM-Systems kann den Verkaufszyklus um 8-10 % verkürzen, während gleichzeitig alles automatisiert bleibt. Umfragen zeigen, dass nur 26 % der Unternehmen, die CRM-Systeme einsetzen, diese Software aufgrund mangelnder Unterstützung effektiv nutzen. Hier kommt Attention CRM Consulting ins Spiel: Wir begleiten Sie während der gesamten Implementierung und Betreuung und garantieren, dass Ihr Unternehmen mit uns wächst und gedeiht!

Salesforce plus Vorteile

• Gewährleistet die Integration verschiedener Dienste für Ihre organisatorischen Bedürfnisse
• Integriert soziale Netzwerke, Netzwerkplattformen
• Verarbeitet Kunden-/Kundendaten
• Salesforce Visual Dashboards stellen Daten auch in Form von Bildern, Torten- und Balkendiagrammen, Tabellen und Grafiken dar
• Reduziert potenzielle Quellen für Geschäftsverluste, d. h. Sie können inaktive Partner zurückgewinnen
• Einfache Nachverfolgung von Kundeninteraktionen zur Steigerung des Umsatzes
• Einfaches Verwalten und Aggregieren verschiedener Datentypen
• Flexible Datenberichterstattung und -analyse
• Die Verwendung von Salesforce CRM bietet eine hochentwickelte Geschäftslösung, die zu den besten Datenberichts- und Analysetools auf dem heutigen Markt gehört
• Anpassungsfähigkeit, Personalisierung
• Verbesserung der Kundenerfahrung durch Erfahrung

Vertrauen Sie uns bei der Implementierung von Salesforce für Sie!

Durch die Implementierung von Salesforce verwalten Sie Ihre Kunden und Ihr Team mit einem der besten Cloud-basierten CRM-Systeme auf dem Markt, auf benutzerfreundliche Weise, mit internationalem Support und der Expertise von Attention. In Verbindung mit Ihrem Unternehmen ergibt das eine unschlagbare Kombination.

Sie werden von der Implementierung von Salesforce profitieren, wie z.B. maximale Kundenzufriedenheit, überlegene Automatisierung, Personalisierung, Transparenz, schnelle Antworten und Interaktionen, Sicherheit, Effizienz, Motivation und Zufriedenheit Ihrer Teammitglieder, kontinuierliche Verbesserung und Wachstumsindikatoren.

Schritte der Salesforce-Implementierung:

• 1 Stunde kostenloses Gespräch zur Bedarfsanalyse
• 1 kostenlose einstündige Beratung
• System-Demonstration
• Entwicklung einer CRM-Strategie
• Projekt
• Unterstützung bei der Entwicklung

Wenn Sie mehr über Strategieentwicklung lesen möchten, können Sie dies hier tun.

Wenn Sie sich für die Systemunterstützung nach der Implementierung interessieren, finden Sie hier weitere Informationen dazu: Unterstützung

Und wenn Sie eine auf Ihr eigenes Unternehmen zugeschnittene Demo sehen möchten, wie es in der Praxis aussehen könnte, klicken Sie hier:

Die Salesforce-Module, mit denen wir uns auskennen:

• Sales Cloud
• Service-Wolke
• Marketing-Cloud
• Pardot
• Außendienst
• Community-Cloud
• Tableau
• Heroku
• Plattform
• Analytik
• Datorama
• CPQ (Preisangebot konfigurieren)