Kezeld a marketing adataidat egy helyen, hatékonyan Datoramaval

Ismerős lehet a mondás: “Amit nem mérünk, azon nem is tudunk javítani!” Hiszen honnan tudhatnánk, mely kampányunk hoz több kattintást, ha nem követjük nyomon folyamatosan a teljesítményeket. Tegyük fel, hogy rendszeresen ránézel az aktuálisan futó kampányaidra, de mennyi időt töltesz jelenleg a különböző csatornák, hirdetési rendszerek, innen-onnan kapott riportok összegyűjtésével és kielemzésével? Ne fáradj, tudjuk a választ! Manapság egyre több forrásból származó adatot kell feldolgoznunk ahhoz, hogy adatvezérelt döntéseket hozhassunk marketing aktivitásaink tervezése illetve kivitelezése során. Erre a valós igényre kínálja megoldásként a Salesforce saját, felhő alapú marketing intelligencia rendszerét, a Datoramat.

Milyen képeségekkel rendelkezik a Datorama?

A Datorama, vagy ahogy a Salesforce hivatalosan nevezi: Marketing Cloud Intelligence, valós időben gyűjti, egységesíti és egyedileg vizualizálja bármilyen forrásból, formátumban és nézetben érkező marketing eredményeinket, KPI-ainkat megkönnyítve azok elemzését, a megfelelő konklúziók levonását, amik segítségünkre lehetnek döntéshelyzetekben. Egyetlen adatforrásként tekinthetünk rá, amely könnyedén integrálható a többi Salesforce termékkel, mint például a Marketing Cloud-dal, Pardot-tal, Tableau-val vagy akár a Sales és Service Cloud-okkal is.

Könnyű integrálhatóság

A több mint 300 különböző ún. API konnektornak hála szinte nincs olyan kommunikációs csatorna, adatforrás, amit ne lennénk képesek becsatornázni a felületre. De az API-on alapuló kapcsolatokon túl képes a rendszer a közvetlen adatbetöltésre vagy akár SFTP-n keresztül adatot fogadni. Az integráció során, a beépített gépi tanulás segítségével pedig ajánlásokat is tesz a különböző adatkapcsolatok pontos kialakítására.

Testreszabható riportok 

Amint minden kívánt adat elkezd beérkezni a rendszerbe, nincs más dolgunk, mint minimális erőfeszítéssel létrehozni olyan személyre szabott riportokat, nézeteket amik a kívánt módon jelenítik meg számunkra az adatokat. Mindezt úgy, hogy céged logójával, színeivel még inkább a sajátoddá teheted, hogy aztán könnyedén megoszthasd kollégáiddal, vezetőiddel emailben például, bármiféle további formázás nélkül. A rendszer nagy előnye továbbá, hogy tesztelési környezetet is létrehozhatunk benne, ha nem rögtön az éles riportokban szeretnénk módosításokat elvégezni.

Mesterséges intelligencián alapuló ajánlások

Aki már használt Salesforce Marketing Cloud-ot, ismerheti az Einstein funkciókat, amik a platform mesterséges inteligencián alapuló megoldásait takarják, ezekkel is többet nyújtva a felhasználóknak a versenytársakhoz képest. Itt is találkozhatunk vele, hiszen az Einstein Insight Bots képes arra, hogy megadott célok mentén ajánlásokat adjon marketing aktivitásaink finomhangolására,  legyen szó például az egy konverzióra jutó költség csökkentéséről, vagy a hirdetési költésen keresztüli megterülés növeléséről.

Ügynökségek bevonása

De nem csak nekünk, marketingeseknek jelenthet hatalmas könnyebbséget rendszeres használata, hanem ügynökségek is erőforrást takaríthatnak meg ennek segítségével, amit másra, például stratégiai tervezésre, többféle kreatív gyártására fordíthatnak. A Media Cost Center névre hallgató funkció legnagyobb előnye például, hogy anélkül módosítható a különböző csatornákra szánt hirdetési keretösszeg, hogy el kellene hagyni a Datorama felületét.

Így segíti a Datorama a vállalkozások hatékonyabb működését

Mindegy, hogy melyik iparágról, milyen méretű cégről, B2B vagy éppen B2C szegmensről beszélünk, a Datorama minden esetben segíti marketing stratégiánk megtervezését, folyamatos fejlesztését. Lássuk a funkciók gyakorlati hasznát:

Minden egy helyen

Ahogy azt már korábban is hangsúlyoztuk, az hogy mindent egy helyen találunk, radikálisan meg tudja növeli a hatékonyságunkat – és itt most nem csak a CRM adatbázisunkból érkező eredményekre gondolunk, hanem a fogyasztói életút bármely szakaszára, amelyekből valós időben érkeznek be az adatok, így kínálva kézzelfogható javaslatokat az optimalizálás érdekében. Ránézhetünk ezekre felülnézetből, megtartva a ’big picture-t’ vagy akár könnyedén bele is áshatjuk magunkat mélyebben egy-egy csatorna vagy akár kreatív teljesítményébe, ha épp úgy érezzük, erre van szükség.

A Datorama segítségével tisztán rálátunk minden kampányunk hatására anélkül, hogy ez extra külső vagy akár belső munkaerőt igényelne. Az így megtakarított erőforrást pedig könnyedén átcsoportosíthatjuk más, értékteremtő folyamatra, mint például a tervezésre, tapasztalatok beépítésére a következő kampányainkba.

Valós idejű szinkronizáció

Mindannyian tudjuk: a legjobb adat nem a tegnapi vagy a múlt heti, hanem a valós idejű. Ezt a követelményt is teljesíti a Datorama, ami minden összekapcsolt adatforrásból 20 percenként húzza be a legfrissebb eredményeket. Ennek köszönhetően pedig a valós helyzetre reagálhatunk, hozhatunk döntéseket iletve jelezhetjük előre a terveink teljesülésének valószínűségét.

Adatvizualizáció

Azon túl, hogy az adatok valós időben folyamatosan érkeznek be egy helyre, könnyen elkészíthető, egyedi igényekre szabható, interaktív vizuális formába is önthetjük őket, ami felgyorsítja a megértésüket, szintén időt takarítva meg a marketing csapatunk számára.

Egyszerűbb együttműködés

Mivel egyszerre több, akár szervezeten belüli, akár kívüli (ügynökségi) kollégának is megfelelő szintű, illetve biztonságú hozzáférést tud biztosítani a rendszer ugyanazokhoz az adatokhoz, felgyorsul a kommunikáció és a döntéshozatal is az egyes csapatok között, ezzel is növelve a hatékonyságot. Ha pedig nem szeretnénk hozzáférést adni magához a felülethez, megoszthatjuk a riportokat Slack-en vagy emailen keresztül, illetve le is tölthetjük PDF-ként, Excel formátumban, PNG-ként vagy akár PPT-ben is.  

Milyen előnyei vannak a marketing intelligencia rendszernek? 

• Egységes adattárházat biztosít marketing aktivitásainkról
• Összeköthető szinte majdnem minden adatforrással, kódolás nélkül
• Képes feldolgozni rengeteg adatot különböző formában és nézetben
• Egyedi igényeket is kielégítő, rugalmasan testreszabható riportálási felülettel rendelkezik
• Biztonságos, ugyanakkor könnyű hozzáférhetőséget teremt az adatokhoz
• Csatornákon átívelő átláthatóságot tesz lehetővé
• A folyamatosan tanuló mesterséges intelligencia által automatizáltan generált ajánlásokkal és így a gyakorlatba könnyedén átültethető konklúziókkal segítheti a munkánkat
• Az adatalapú döntéshozatalban nagy szerepe lehet 
• Könnyen elérhető, gyorsan válaszoló online ügyfélszolgálata van

Összegzés

A személyre szabott marketing szerepe felértékelődött az utóbbi időben. Ahhoz, hogy ezt a magas fokú relevanciát elérjük a szegmentálásban, tartalomgyártásban, 0. lépésként arra van szükségünk, hogy a lehető legjobban megismerjük fogyasztóinkat, ügyfeleinket. Ezt az adatokon keresztül tehetjük meg. Ha viszont ezek az adatok össze-vissza, különböző Excelekben, analitikai felületeken érhetőek el, ráadásul nem valós időben, megnehezítik a dolgunk és sokkal több időbe telhet ez a nagyon fontos lépés. Nem beszélve arról, hogy ez egy folyamatos munka, hisz világunk és benne a fogyasztók preferenciái is folyamatosan változnak, amihez a lehető leghamarabb alkalmazkodnunk kell. 

Többek között ezekben lehet nagy segítségünkre a Datorama, a Salesforce marketing intelligencia rendszere, amelynek bevezetésében az Attention CRM Consulting, Magyarország vezető Salesforce tanácsadó cége lehet a segítségünkre. 11 éve vagyunk jelen a hazai és nemzetközi piacon üzleti tanácsadással, rendszerbevezetéssel, illetve támogatással a különböző iparágakban tevékenykedő kis- és nagyvállalatok marketing, értékesítési és ügyfélszolgálati folyamatainak teljeskörű kiszolgálásával. Több mint 150 elégedett ügyfél és 200-nál is több leszállított Salesforce projekt van már mögöttünk, így bátran állíthatjuk, az egyik legnagyobb Salesforce szaktudással rendelkező tanácsadó cég vagyunk Közép-Európában. Ha úgy gondolod, ideje a következő szintre vinni vállalkozásod adatelemző képességét, fordulj hozzánk bizalommal. 

Fitos Tamás