A digitális marketing alapjai

Hogyan kell manapság ügyfeleket szerezni? Hogyan működnek együtt ügynökségek és vállalatok, hogyan jutnak el a vevőkhöz? Erről lesz itt szó dióhéjban.

A digitális marketingre sokan újdonságként tekintenek. De az igazság az, hogy ennek a tudománynak évtizedes múltja van. Mégis, korát meghazudtolóan frissnek látszik, ugyanis gyorsabban fejlődött, mint bármi az üzleti világban ezelőtt. Hogy miért, arra könnyű rávágni: azért, mert kizárólag a technológia hajtja. De biztos ez? Tényleg a technika változása határozza meg a digitális marketinget? Nem egészen. A valódi hajtóerő a fogyasztói igények és szokások változása. Az innovációk csak közvetetten hatnak a marketingre: az emberek változnak, és ezt kell követni.
Tekintsük át a digitális marketing alapvető, legelterjedtebb fogalmait és eszközeit.

A digitális marketing lassan, de biztosan személyessé tette a tömegkomunikációt. Tény, hogy a személyesség évtizedét éljük – annak minden hasznos és káros hatásával. A személyre szabott ajánlatok és az információs buborékok ugyanannak az érmének a két oldala. És ez nem fog megállni: a technológiai változások ebbe az irányba terelik a vállalatokat.

A marketingesek legfőbb fegyvere a mi időnkben az adat. Tárolhatjuk CRM-rendszerben vagy másutt, de ez az alapja minden kifinomult marketing-tevékenységnek.

• Ehhez járul a precíz csoportképzés, nemcsak demográfiai alapon, hanem viselkedés és tevékenység szerint is. Így lehetővé válik egy sor mikrocsoport megszólítása, rendkívüli hatékonysággal.
• A helyes adatsor teszi lehetővé a személyre szabást, illetve az ehhez szükséges tartalom megalkotását. Ilyen például a célzott elektronikus direktmarketing, megfelelő megszólítással.
• Egyre jobban terjednek a részben automatizált marketingkommunikációs megoldások, előre beállított, adott feltételekre működésbe lépő üzenetekkel, adagolt, többlépcsős kampányokkal.
• A marketing automatizálása lehetőséget ad további értékesítésre a meglévő ügyfeleknek, vagy előnyösebb üzletek megkötésére, ha az érdeklődés már fennáll. A fejlett ügyfélkövető rendszerek (mint a Facebook vagy a Google nyomkövető pixelei) ezt könnyedén valóra válthatják.
• A próba-alapú fejlesztés igen elterjedt a digitális marketingben. Ilyen például a különböző követési és konverziós eljárások A/B tesztje.

A lényeg: a digitális marketingben nélkülözhetetlen a többcsatornás kampány. Megadni a kezdőlökést Facebookon, erre ráküldeni a kattintásalapú kampányt és a SEO-optimalizációt, mindezt hatékony közösségi médiás jelenléttel és email üzenetekkel – ez a minimum manapság.