Salesforce Platform: A vállalati digitális átalakulás központja
A Salesforce Platform nem csupán fejlesztői eszközkészlet – ez a vállalati alkalmazásfejlesztés, integráció és automatizálás központja. Az üzleti intelligencia, az automatizálás, az AI, az alacsony kódú fejlesztés és az adatkezelés mind egyetlen, skálázható és biztonságos környezetben találkozik, lehetővé téve a cégek számára, hogy gyorsan reagáljanak a változó üzleti igényekre.
Miért olyan fontos a Salesforce Platform a gyakorlatban?
Képzeljünk el egy nagyvállalatot, ahol különböző rendszerek futnak: ügyféladat-kezelés, értékesítés, marketing és számlázás. Ezek a rendszerek önmagukban nem beszélnek egymással, így nehéz átlátni a vállalat működését. A Salesforce Platform olyan, mint egy központi irányítóközpont: összeköti a rendszereket, rendezi az adatokat és automatizálja a folyamatokat. Ha egy ügyfél vásárol valamit, az információ automatikusan eljut a megfelelő csapatokhoz. Ha a marketing új kampányt indít, mindenki azonnal látja az adatokat, és az automatizált folyamatok révén a rutin feladatokat a rendszer végzi el.
A platform kulcsfontosságú elemei
- Agentforce – Intelligens ügynökök
Az Agentforce lehetővé teszi autonóm ügynökök létrehozását és testreszabását, akik 0–24 órában támogatják az alkalmazottakat és az ügyfeleket. Így a humán és AI-ügynökök együtt hozzák létre az ügyfélélményt. - Data Cloud – Teljes körű adatkezelés
Aktiváld az összes ügyféladatot a Salesforce alkalmazásokban, és kapj releváns, kontextus-alapú információkat a munkafolyamatok közben. - Einstein AI – Prediktív és generatív AI
Használd a világ #1 CRM AI-ját az ügyféladatokra építve, hogy személyre szabott, előrejelző és generatív AI élményeket hozz létre biztonságosan az üzleti igényekhez igazítva. - AI App Development – Alacsony kódú fejlesztés
Építs, testreszabj és telepíts Agentforce és AI alkalmazásokat az egész szervezetedben kódmentes, alacsony kódú vagy profi fejlesztői eszközökkel. - MuleSoft – Integráció
Biztonságosan összekapcsolhatsz bármilyen adatot, rendszert vagy AI modellt, és zökkenőmentesen illesztheted a CRM alkalmazásokat és ügynököket. - Flow – Automatizálás
Integráld a rendszereket és automatizáld az üzleti folyamatokat biztonságosan a felhasználók, szervezetek és rendszerek között a hatékonyság növeléséért. - Tableau – Elemzés és döntéstámogatás
AI-alapú intuitív elemzésekkel hozhatsz jobb üzleti döntéseket minden alkalommal. - Security & Privacy – Biztonság és megfelelőség
Az Own termékekkel, valamint a Salesforce Shield és Security Center fejlesztéseivel a platform új szintre emeli az adatbiztonságot, megfelelőséget és adatrezilienciát. - Hatékonyság, skálázhatóság és megtakarítás
- 27% gyorsabb folyamatok – IT menedzserek, adminok és fejlesztők akár 27%-kal gyorsabban hozhatnak létre és automatizálhatnak folyamatokat.*
- 2 trillió AI eredmény hetente – a Salesforce a szükséges skálát biztosítja, heti több mint 2 trillió AI eredménnyel.**
- 25% IT-költség csökkenés – a Salesforce bevezetése után az ügyfelek jelentős költségmegtakarítást tapasztalnak.***
*Források: Salesforce Customer Success Metrics 2022, Salesforce Platform Metrics 2023
Összegzés
A Salesforce Platform egy átfogó, rugalmas és biztonságos eszköz, amely összeköti a vállalat különböző rendszereit, automatizálja a folyamatokat és támogatja az adatvezérelt döntéshozatalt. Az intelligens ügynökök, az AI és az alacsony kódú fejlesztés lehetővé teszik, hogy a szervezetek gyorsabban, hatékonyabban és pontosabban működjenek, miközben új lehetőségeket nyitnak az üzleti innováció előtt.
továbbiak......