Hogyan töltötte meg élettel az iSTYLE a Salesforce Marketing Cloudot?

Egy digitalizációs sikertörténet a prémium Apple viszonteladótól

Az iSTYLE Közép-Kelet-Európa vezető Apple Premium Reseller lánca, jelen van hét országban, több mint 50 üzlettel, több millió vásárlóval és egyre fejlettebb digitális ökoszisztémával. A cég marketingcsapata 2021 óta dolgozik együtt az Attention CRM Consultinggal a Salesforce Marketing Cloud bevezetésén és fejlesztésén.

A cél nem csupán egy új rendszer bevezetése volt, hanem egy valódi digitális transzformáció, amely során az iSTYLE e-mail kommunikációja új szintre lépett – szuperszegmentált, adatvezérelt, és teljesen automatizált kampányrendszerré vált.

Együttműködés a pandémia idején – és azon túl

„Nem mi vezettük be a Salesforce Marketing Cloudot, de megtöltöttük élettel, ráadásul mindezt a koronavírus-járvány kitörésének időszakában, full remote üzemmódban. Ivettel és munkatársaival először 2021 nyarán találkoztunk személyesen. Ennek ellenére az együttműködés rendkívül zökkenőmentesnek bizonyult, és gyorsan érkezni kezdtek a számokban is mérhető eredmények” – emlékezik vissza Siegler Bálint, az Attention CRM Consulting partnere.

Az új szemlélet és az üzleti célokhoz illeszkedő email marketingstratégia gyorsan látványos eredményeket hozott, amiben kiemelt szerepe volt a testreszabott szegmenseknek, az automatizált folyamatoknak és a kampányok finomhangolásának.

Mit nyert az iSTYLE?

Az iSTYLE marketingcsapata ma már teljes kontroll alatt tartja a kampányokat – nemcsak technikailag, hanem üzletileg is.

„A Marketing Cloud használata igényli a folyamatos optimalizálást és az ehhez szükséges erőforrásokat. Szerencsére az Attention mindig partner abban, hogy megtaláljuk a leghatékonyabb megoldást a céljaink elérésére. Ma már szuperszegmentált aktivitások megtervezésére és kivitelezésére vagyunk képesek, a helyi piaci sajátosságokra optimalizálva” – mondja Hegyi Ivett, az iSTYLE marketingvezetője.

A rendszer mostanra egy belső, üzleti motor lett, amit a csapat hatékonyan használ – nemcsak az alapfunkciókat, hanem komplex automatizmusokat is.

Jövőbeni tervek: régiós terjeszkedés és új országok bevonása

„A Salesforce Marketing Clouddal elért eredmények messze meghaladták a várakozásokat. Ma már belülről diktáljuk az irányt és az iramot, ha a Salesforce-ról van szó, és kétség sem fér hozzá, hogy a használatát kiterjesztjük a kelet-európai régió másik hat országára is, ahol jelen vagyunk. A szerb, a bolgár, a horvát, a szlovák, a szlovén és a macedón kampányok során is az Attention CRM-mel fogunk együtt dolgozni” – teszi hozzá Hegyi Ivett.

A cél az, hogy minden országban egységes, ugyanakkor lokálisan testreszabott, hatékony kommunikációs rendszer működjön, amely az Apple márka prémium szintjét képviseli.

A projekt főbb eredményei

• Automatizált eDM-kampányrendszer bevezetése
• Teljes szegmensalapú kommunikáció lokális szinten
• Értékesítést támogató kampányok teljesítményének növekedése
• Saját kampánytervezési és kivitelezési kapacitás megerősítése
• Nemzetközi skálázhatóság biztosítása

Miért dolgozz Attention CRM Consultinggal?

• 14+ év tapasztalat CRM-projektekben
• 250+ ügyfél, 350+ projekt tapasztalata
• Salesforce Summit Partner
• Salesforce Partner of the Year
• Salesforce Knowledge Partner of the Year
• Agentforce Readiness Partner of the Year

Az Attention CRM Consulting a Salesforce legmagasabban minősített partnerei közé tartozik Európában – nem csupán rendszert vezetnek be, hanem üzleti hatást teremtenek.

GYIK: Salesforce a kiskereskedelemben

Miért használják a kiskereskedelmi cégek a Salesforce Marketing Cloudot?
A Salesforce lehetővé teszi a hiperperszonalizált, többcsatornás kampányok automatizálását és teljesítménymérését.

Milyen funkciókat kínál a Marketing Cloud?

• Journey Builder: ügyfélút automatizálás
• Email Studio: célzott email kampányok
• Audience Builder: szegmentálás
• Automation Studio: backend logika, időzítés
• Einstein AI: prediktív ajánlások

Mi történik, ha már van egy rendszerem (pl. ERP, webshop, POS)?

A Salesforce könnyen integrálható szinte bármilyen rendszerrel. A legtöbb projekt során API-kon keresztül össze tudjuk kötni az SAP-t, NAV-ot, Magento webshopot vagy akár POS-rendszert is a CRM-mel.

A teljes projekt sztorit itt olvashatod el.