Dreamforce 2022: legfontosabb elhangzott hírek és újdonságok

Idén is megrendezésre került a Dreamforce, ahol számos izgalmas újdonság elhangzott. Mi történt a 2022-es Dreamforce rendezvényen? Melyek a legfontosabb hírek a Salesforce-szal kapcsolatban? Alábbi cikkünkből pontosan kiderül!

Mi az a Dreamforce?

Az évente megrendezett Dreamforce eseményen a Salesforce CRM rendszert használó közösség gyűlik össze, akik izgalmas és interaktív előadásokon keresztül szerezhetnek tudomást a jövőbeli újdonságokról és fejlesztésekről, továbbá kapcsolatokat építhetnek egymással, mindezt végig szórakoztató formában.

Nézzük, mi is történt a 2022-es Dreamforce-on!

Megérkezett a Salesforce Genie

A Customer 360 rendszer részeként a Salesforce Genie valós idejű adatfolyamokat fogad be és tárol akár óriási méretben, illetve ezeket az adatokat kombinálja a Salesforce tranzakciós adataival. A Genie olyan beépített csatlakozókat tartalmaz, amelyek minden csatornáról szállítják az adatokat – így mobilról és webről, illetve API-ról is biztosítja az adatok áramlását. Emellett a MuleSoft-on maradt adatokat és a védett adatforrásokból származó adatokat is rögzíti.

A Genie a beérkező adatokat valós idejű grafikon formájában szemlélteti és összegzi. Mivel a Genie a Salesforce úgynevezett metaadat modelljét használja, ennek köszönhetően az ügyfél diagramon látható összes adata elérhető és kezelhető a teljes Customer 360 rendszerben és minden egyéb iparági megoldásban, többek között az AppExchange-ben és az ügyfélalkalmazásokban is.

A Genie használatával a Flow és az Einstein AI automatizálási szolgáltatások végre kihasználhatják a valós idejű adatok igazi erejét, hogy sokkal dinamikusabb és kifinomultabb műveletekkel dolgozhassanak a Salesforce felhasználói. Az Einstein AI, amely naponta több mint 175 milliárd előrejelzést generál, immár teljes mértékben személyre szabott és valós idejű adatokra alapozó előrejelzéseket képes biztosítani.

Számos újdonsággal bővül a Slack

Az újabb nagy bejelentés a Slack Canvas indítása volt, amely a Quip újabb generációját képezi, és a jövőben remélhetőleg versenyképes lesz a Microsoft Office-szal az Office automatizálási piacán. A Slack Canvas lehetővé teszi a vállalkozások és szervezetek számára, hogy fontos információkat rögzíthessenek, illetve azokat megoszthassák a Slack csatornákon.

Aly Rayl, a Slack termékmenedzsmentért felelős alelnöke a következőképpen nyilatkozott: “A Slack Canvas elősegíti a valós idejű együttműködést a Slack csatornákon azáltal, hogy teret biztosít az információk rendezésének és megosztásának, így javítva a termelékenységet és a munkahatékonyságot.”

A Canvas tehát jóval túlmutat azon, amit a Quip nyújtott a Salesforce felhasználói számára. A Slack-et alkalmazó cégeknek ez az eszköz egy olyan új lehetőséget jelenthet, amely hosszú idő után a háttérbe szoríthatja a Microsoft Office dominanciáját.

A Canvas mellé további, a kommunikációt megkönnyítő funkciók is érkeznek

Az egyik legnagyobb újdonságot a videózás és a többszemélyes képernyőmegosztás támogatása jelenti, amelynek egyértelmű célja, hogy a Slack a Zoom-mal szemben is versenyképessé váljon. Emellett a fejlesztők is örülhetnek, hiszen számos új lehetőséget fognak kapni a munkafolyamatok optimalizálásához, többek között testreszabható építőelemek formájában.

Érdekesség, hogy a fejlesztések során olyan tanácsadó partnerek nyújtottak szakmai segítséget, mint az Accenture és az Atrium, a Deloitte és a Globant, illetve az IBM és a KPMG, továbbá a Silverline és a NeuraFlash is. A profi fejlesztés miatt tehát nem kell aggódni, és rövid időn belül a Slack rengeteg új funkcióval fog gazdagodni.

A Salesforce új partnerekkel kötött szövetséget

Nem lehet azt mondani, hogy a Salesforce tétlenkedett volna az elmúlt évben, hiszen számos új partnerrel kötött együttműködést. A legnagyobb új partner a WhatsApp, és a két cég már közösen dolgozik azon, hogy megreformálják a márkák és az ügyfelek közötti kapcsolattartás minőségét.

Azonban nemcsak a WhatsApp, hanem az AWS is az új partnerek listáján szerepel. A Salesforce felhasználók immár az Einstein mellett az Amazon SageMaker-t, azaz az AWS gépi modellező szolgáltatását is igénybe vehetik. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy először válasszanak a Salesforce rendszerén kívüli AI-motort anélkül, hogy adatokat kellene kinyerniük a platformról.

A partnerségek természetesen az Amazon Ads és a Salesforce Genie közötti integrációt is biztosítják, így még több értékes, marketinggel kapcsolatos adattal gazdagodhatnak a felhasználók.

A fenntarthatóság támogatása továbbra is meghatározó

A Salesforce bejelentette a Net Zero Marketplace-t is. Az új platform célja, hogy a tudatos vásárlókat összekösse az ökobarát vállalkozásokkal a szén-dioxid kibocsátás csökkentése és az éghajlat megóvása érdekében. A bejelentésen a Salesforce Winter 23 előrejelzése is szóba került, amelyen elhangzott, hogy a Net Zero Marketplace a szén-dioxid-kibocsátás mérésében is segítő kezet fog nyújtani.

Suzanne DiBanca, a Salesforce alelnöke szerint most intelligens megoldásokra van szükségünk ahhoz, hogy a klímaváltozásnak megálljt parancsoljunk. Ehhez pedig hosszú távú tervek kellenek, hiszen csakis így szoríthatjuk vissza a károsanyag-kibocsátást. A Net Zero Marketplace pedig a Salesforce értékeit és technológiáját, illetve az öko-vállalkozók elkötelezettségét egyesíti, hogy alaposan felgyorsítsa az éghajlatváltozás elleni lépések ütemét.

2030-ra 1 trillió fa ültetése a cél

A klímaváltozás megállításában megkerülhetetlen szerepet játszik az erdők védelme. Ugyanis az elmúlt évtizedekben tapasztalható hatalmas erdőirtások következtében még jobban felgyorsult a globális felmelegedés, erre a tényre pedig egyre több nagyvállalat is felhívja a közvélemény figyelmét. Azonban az őserdők és esőerdők pusztítása az állatvilágban is hatalmas károkat okoz, hiszen számos élőlény kényszerül egyre hátrébb és hátrébb húzódni, ez pedig a biodiverzitás nagymértékű csökkenését eredményezi.

Ha az erdők letarolása továbbra is hasonló mértékben zajlik, már nem lesz kellő mennyiségű fa, amely bolygónk szén-dioxid-szintjét kiegyenlítené. Jelenleg éves szinten az emberiség 15 milliárd db fát vág ki, és 1990 óta kb. 1 milliárd hektárnyi erdős terület került kiírásra.

Marc Benioff, a Salesforce vezérigazgatója bejelentette, hogy 2030-ra 1 trillió fát szeretnének elültetni világszerte, és megjegyezte, hogy magabiztos a kitűzött céllal kapcsolatban. A szén-dioxid-kibocsátás csökkentését azonban számos egyéb programban is támogatja a cég, azonban ez a volumenű vállalkozás mind közül kiemelkedik.

Természetesen a jótékony cselekedetek sem maradtak el

A Salesforce idén is számos humanitárius programot támogatott, különösen a fenntarthatóság elősegítésére fókuszálva. Többek között 25 millió dollárral támogatnak iskolai körzeteket és nonprofit szervezeteket az Egyesült Államokban. Ezek a szervezetek a tanulók jóllétére és mentális egészségére, illetve a szocializációs készségeire helyezik a hangsúlyt, és a traumák feldolgozására irányuló terápiák is kiemelt szerepet kapnak a részükről.

Marc Benioff és Lynne Benioff 60 millió dolláros támogatást nyújt a UC Santa Barbara tengerkutató központnak is, amelynek keretén belül többek között a Whale Safe nevű bálnafigyelő és riasztórendszert fejlesztik majd a kutatók a bálnapusztulás csökkentése érdekében. Ugyanis az elmúlt években a San Francisco-öbölben történt hajó ütközések miatt számos bálna vesztette életét, így jelentős kár érte a tenger élővilágát.

A Dreamforce 2022 rengeteg meglepetést tartogatott a Salesforce felhasználói számára. Megérkezett a Salesforce Genie, számos új funkcióval bővül a munkahelyi kommunikációra tervezett Slack, és immár olyan nagy vállalatok szerepelnek a partnerek listáján, mint a WhatsApp és az AWS. A Salesforce pedig továbbra is folyamatosan fejlődik, így még több marketing adat áll majd rendelkezésünkre vállalkozásunk fejlesztéséhez. Kíváncsian várjuk, jövőre milyen újdonságokat tartogat majd a rendezvény!